Pasaran pembantu suara berasaskan kecerdasan buatan (AI) sedang melalui fasa pengembangan luar biasa, mengubah cara manusia berinteraksi dengan teknologi merentasi pelbagai industri dan aplikasi.
Menurut analisis pasaran terkini, sektor pembantu suara AI global yang bernilai sekitar $38.5 bilion pada tahun 2024 dijangka meningkat kepada antara $104 hingga $138 bilion menjelang 2033, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun antara 15-28% bergantung pada segmen pasaran.
Pertumbuhan ini didorong terutamanya oleh kemajuan teknologi dalam pemprosesan bahasa semula jadi dan pembelajaran mesin yang telah meningkatkan ketepatan pengecaman suara serta pemahaman konteks secara signifikan. Hampir 70% pengguna global kini melaporkan kebergantungan terhadap peranti kawalan suara untuk tugasan harian, dengan kadar penggunaan yang semakin pesat dalam aplikasi pengguna dan perusahaan.
Amerika Utara kini mendominasi pasaran dengan pegangan sekitar 36-40%, diperkukuh oleh kehadiran gergasi teknologi seperti Amazon, Google, dan Apple yang terus menerajui inovasi. Namun, rantau Asia-Pasifik mencatat kadar pertumbuhan terpantas berikutan peningkatan penembusan telefon pintar dan inisiatif kerajaan yang menyokong transformasi digital.
Pasaran turut menyaksikan beberapa trend utama, termasuk integrasi keupayaan kecerdasan emosi yang membolehkan pembantu suara mengesan dan bertindak balas terhadap emosi pengguna melalui isyarat vokal. Selain itu, sokongan berbilang bahasa berkembang pesat, dengan syarikat melabur besar dalam pembantu suara yang mampu memahami dan bertindak balas dalam pelbagai bahasa bagi memenuhi keperluan audiens global.
Aplikasi khusus industri menjadi pemacu utama pertumbuhan, terutamanya dalam sektor penjagaan kesihatan, automotif, dan perusahaan. Dalam bidang kesihatan, pembantu suara digunakan untuk pengurusan pesakit, peringatan pengambilan ubat, dan dokumentasi klinikal. Microsoft Dragon Copilot, yang dilancarkan pada Mac 2025, merupakan contoh trend ini sebagai pembantu AI berasaskan suara untuk doktor yang membantu menyediakan nota klinikal dan rujukan.
Segmen perusahaan memegang kira-kira 42% daripada pasaran ($14.07 bilion pada 2024), dengan aplikasi tertumpu kepada automasi perkhidmatan pelanggan, pengurusan aliran kerja, dan alat komunikasi. Sementara itu, dalam sektor automotif, lebih 50% kenderaan baharu kini dilengkapi dengan sistem suara AI.
Walaupun pertumbuhan pesat, beberapa cabaran masih wujud termasuk isu privasi, ketepuan pasaran, dan keperluan untuk penambahbaikan keupayaan berbilang bahasa. Syarikat-syarikat sedang giat menangani isu ini melalui langkah keselamatan yang dipertingkat dan pelaburan berterusan dalam penyelidikan serta pembangunan.
Apabila suara menjadi antara muka utama untuk interaksi AI, pakar industri meramalkan menjelang 2025, 50% pekerja pengetahuan akan menggunakan pembantu maya secara berkala, sekali gus mengukuhkan teknologi suara sebagai komponen asas masa depan digital kita.