Amazon telah memperkenalkan Alexa Plus, versi pembantu maya yang direka semula sepenuhnya dan dikuasakan oleh kecerdasan buatan generatif, menandakan kemas kini paling berani syarikat itu sejak pelancarannya pada tahun 2014.
Pembantu baharu ini, yang dilancarkan secara rasmi pada Februari 2025, merupakan respons strategik Amazon terhadap landskap AI yang semakin berkembang, diterajui oleh model perbualan seperti ChatGPT dan Gemini dari Google. Alexa Plus menggabungkan keupayaan pemprosesan bahasa semula jadi yang canggih, membolehkan interaksi yang lebih lancar dan peka konteks tanpa pengguna perlu mengulangi kata bangun atau menyusun arahan dengan tepat.
"Alexa+ ialah pembantu AI generasi baharu kami yang menyelesaikan tugasan—ia menyelesaikan masalah harian, menghiburkan anda, membantu anda kekal berhubung, dan boleh berbual tentang hampir apa sahaja topik," kata Amazon dalam pengumuman rasminya. Sistem ini dibina di atas model bahasa besar Amazon Bedrock, termasuk model Nova milik Amazon sendiri serta model daripada rakan kongsi seperti Anthropic.
Inovasi utama dalam Alexa Plus ialah apa yang dipanggil Amazon sebagai "pakar"—sistem khusus yang bekerjasama untuk mengendalikan tugasan tertentu. Ini membolehkan pembantu tersebut menyelaras tindakan merentasi ribuan perkhidmatan dan peranti, daripada mengawal produk rumah pintar hingga membuat tempahan melalui OpenTable atau memesan penghantaran makanan melalui Grubhub.
Pelancaran Alexa Plus telah menghadapi beberapa cabaran. Sehingga Mei 2025, Amazon melaporkan kira-kira 100,000 pengguna telah mendapat akses melalui program akses awal, terutamanya pada peranti Echo Show. Namun, siasatan Reuters mendapati hanya sedikit ulasan awam yang dapat disahkan, dengan sumber menyatakan perkhidmatan ini kadangkala menghadapi masalah kelajuan dan ketepatan respons—isu biasa bagi model AI generatif.
Alexa Plus juga mewakili perubahan perniagaan yang besar bagi Amazon. Jika sebelum ini Alexa ditawarkan secara percuma, versi baharu ini dikenakan bayaran $19.99 sebulan untuk bukan ahli Prime, berpotensi membantu menampung bahagian peranti yang sebelum ini kurang menguntungkan. Ahli Prime menerima Alexa Plus sebagai manfaat percuma, yang boleh menggalakkan lebih banyak langganan Prime.
Ketika persaingan pembantu suara semakin sengit, dengan Apple mempertingkat Siri melalui inisiatif Apple Intelligence dan Google beralih daripada Assistant kepada Gemini, kelebihan Amazon terletak pada ekosistemnya yang telah mantap dengan lebih 600 juta peranti berdaya Alexa yang sudah berada di rumah, pejabat, dan kereta di seluruh dunia.