Pembantu suara Alexa+ yang dikuasakan AI generatif oleh Amazon telah mencapai pencapaian utama, melepasi 1 juta pengguna dalam fasa akses awal hanya beberapa bulan selepas debutnya pada Februari 2025.
Pembantu yang dinaik taraf ini merupakan perubahan besar pertama Amazon terhadap Alexa sejak diperkenalkan pada 2014. Alexa+ menawarkan keupayaan yang jauh lebih baik, termasuk perbualan lebih semula jadi, respons yang diperibadikan, serta kebolehan mengendalikan tugasan kompleks berbilang langkah merentasi pelbagai perkhidmatan dan peranti.
"Alexa+ ialah pembantu dipercayai yang boleh membantu anda mengurus kehidupan dan rumah anda," kata Panos Panay, ketua bahagian peranti dan perkhidmatan Amazon, semasa acara pelancaran Februari lalu. Sistem ini menggunakan model bahasa besar (LLM) berkuasa daripada Amazon Bedrock, termasuk model Nova milik Amazon dan juga model daripada rakan AI, Anthropic.
Pertumbuhan pengguna yang pesat—daripada 100,000 pada Mei kepada lebih 1 juta pada awal Julai—menunjukkan minat pasaran yang kukuh walaupun pelancarannya agak bergelora. Beberapa pengguna awal melaporkan pengalaman bercampur, dengan pujian terhadap keupayaan canggihnya berbanding pesaing seperti Siri, manakala yang lain menyatakan ia masih dalam proses penambahbaikan.
Alexa+ kini percuma semasa fasa ujian beta tetapi akan beralih kepada model langganan apabila dilancarkan sepenuhnya. Ia akan disertakan tanpa kos tambahan untuk ahli Amazon Prime (kini $139/tahun), manakala pengguna bukan Prime akan dikenakan bayaran $19.99/bulan—menyamai harga perkhidmatan AI pesaing seperti ChatGPT Plus dan Gemini Advanced oleh Google.
Perkhidmatan ini pada mulanya dilancarkan untuk peranti Echo Show (model 8, 10, 15, dan 21) dengan rancangan untuk diperluas ke lebih banyak peranti Echo, Fire TV, dan tablet Fire. Amazon turut memperkenalkan aplikasi mudah alih Alexa yang diperbaharui serta pengalaman berasaskan pelayar baharu di Alexa.com.
Pencapaian ini hadir pada waktu kritikal untuk perniagaan pembantu suara Amazon, yang dilaporkan telah mengalami kerugian berbilion dolar sejak penubuhannya. Dengan memanfaatkan AI canggih dan mengintegrasikan Alexa+ sebagai manfaat Prime, Amazon berhasrat untuk menjana pendapatan daripada teknologi pembantunya sambil memperkukuh kedudukan menentang pesaing dalam pasaran pembantu AI yang berkembang pesat.