Najnowsze badania McKinsey dotyczące sztucznej inteligencji w miejscu pracy ujawniają wyraźną rozbieżność między ambicjami organizacji a rzeczywistością wdrożeniową. Choć niemal wszystkie ankietowane firmy inwestują w sztuczną inteligencję, zaledwie 1% z nich uważa, że osiągnęło dojrzałość w zakresie wdrażania AI.
Raport zatytułowany 'Superagency w miejscu pracy: Uwalnianie pełnego potencjału AI dzięki ludziom' został opublikowany w styczniu 2025 roku, a partnerzy McKinsey – Michael Chui, Roger Roberts i Lareina Yee – prezentują jego wyniki podczas specjalnego wydarzenia 29 lipca 2025 roku. Inspiracją dla badania była książka Reida Hoffmana 'Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future', która analizuje, jak AI może zwiększyć sprawczość i potencjał człowieka.
Według raportu, AI wyróżnia się na tle wcześniejszych przełomowych technologii, takich jak internet, smartfony czy chmura obliczeniowa, ponieważ oferuje znacznie więcej niż tylko dostęp do informacji. Nowoczesne systemy AI potrafią podsumowywać treści, pisać kod, prowadzić dialog, rozwiązywać problemy i podejmować decyzje. To fundamentalna zmiana – od narzędzi dostarczających informacje do rozwiązań, które potrafią je aktywnie przetwarzać i wykorzystywać.
Badania pokazują, że pracownicy przyswajają AI szybciej, niż dostrzegają to ich przełożeni. Podczas gdy członkowie zarządów szacowali, że jedynie 4% pracowników korzysta z generatywnej AI przez co najmniej 30% czasu pracy, rzeczywista liczba jest ponad trzykrotnie wyższa i wynosi 13%. Ponadto 47% pracowników uważa, że AI zastąpi niemal jedną trzecią ich obowiązków w ciągu roku – co liderzy znacząco niedoszacowują.
Być może najbardziej zaskakującym wnioskiem raportu jest to, że główną przeszkodą skutecznego wdrożenia AI nie są ograniczenia technologiczne ani opór pracowników, lecz brak spójności i wizji przywództwa. Niemal połowa (47%) członków zarządów uważa, że ich firmy rozwijają AI zbyt wolno właśnie z powodu niespójności w kierownictwie i braków kadrowych.
„To moment, w którym liderzy powinni postawić na ambitne cele związane z AI oraz odpowiedzieć na potrzeby pracowników poprzez szkolenia i rozwój skoncentrowany na człowieku” – czytamy w raporcie. Firmy, które nie zdecydują się na systemową zmianę, ryzykują pozostanie w tyle za konkurencją, która skutecznie wykorzysta transformacyjny potencjał AI.