A mais recente pesquisa da McKinsey sobre IA no ambiente de trabalho revela um desconexão marcante entre a ambição das organizações e a realidade da implementação. Embora quase todas as empresas pesquisadas estejam investindo em inteligência artificial, apenas 1% acredita ter alcançado maturidade em seus esforços de implantação de IA.
O relatório, intitulado 'Superagência no Ambiente de Trabalho: Empoderando Pessoas para Desbloquear Todo o Potencial da IA', foi publicado em janeiro de 2025 e está sendo destacado pelos sócios da McKinsey Michael Chui, Roger Roberts e Lareina Yee em uma apresentação especial em 29 de julho de 2025. A pesquisa se inspira no livro de Reid Hoffman, 'Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future', que explora como a IA pode ampliar a agência e o potencial humanos.
Segundo o estudo, a IA se diferencia de tecnologias disruptivas anteriores como a internet, smartphones e computação em nuvem por oferecer muito mais do que acesso à informação. Os sistemas modernos de IA conseguem resumir conteúdos, escrever códigos, dialogar, raciocinar sobre problemas e tomar decisões. Isso representa uma mudança fundamental: de ferramentas que apenas fornecem informações para aquelas que podem processá-las ativamente e agir sobre elas.
A pesquisa revela que os funcionários estão adotando a IA mais rapidamente do que seus líderes percebem. Enquanto executivos do alto escalão estimam que apenas 4% dos funcionários utilizam IA generativa em pelo menos 30% do seu trabalho diário, o número real é mais de três vezes maior: 13%. Além disso, 47% dos funcionários acreditam que a IA substituirá quase um terço de seu trabalho em até um ano — uma projeção significativamente subestimada pela liderança.
Talvez o mais surpreendente seja a conclusão de que o principal obstáculo para uma implementação bem-sucedida da IA não são as limitações tecnológicas ou a resistência dos funcionários, mas sim o alinhamento e a visão da liderança. Quase metade (47%) dos líderes C-level acredita que suas empresas estão avançando devagar demais no desenvolvimento de IA devido ao desalinhamento da liderança e à falta de talentos.
"Este é o momento para que os líderes assumam compromissos ousados com a IA e atendam às necessidades dos funcionários com treinamento prático e desenvolvimento centrado no ser humano", afirma o relatório. As empresas que não ampliarem suas ambições rumo a uma mudança sistêmica correm o risco de ficar para trás em relação aos concorrentes que conseguirem aproveitar o potencial transformador da IA.