À medida que a inteligência artificial transforma ambientes de trabalho em todo o mundo, um cenário preocupante se destaca: as organizações estão investindo fortemente em tecnologia de IA, mas negligenciando as habilidades humanas necessárias para aproveitá-la de forma eficaz.
Um estudo proprietário com mais de 200 profissionais seniores de tecnologia — incluindo especialistas em IA, líderes de cibersegurança e executivos de TI — revelou um descompasso crítico. Embora os entrevistados reconheçam amplamente que habilidades centradas no ser humano são essenciais para o sucesso na era da IA, a maioria admite que suas organizações não estão preparadas para desenvolver essas competências.
Os resultados estão alinhados com pesquisas mais amplas do setor. Segundo o relatório recente da McKinsey sobre IA no ambiente de trabalho, 46% dos líderes apontam a falta de habilidades na força de trabalho como uma barreira significativa para a adoção da IA. Da mesma forma, a pesquisa Global Human Capital Trends 2025 da Deloitte identificou o aprendizado e desenvolvimento como o processo de talentos que mais precisa ser reinventado devido às disrupções causadas pela IA.
Quais habilidades humanas específicas estão em falta? A pesquisa destaca resolução de problemas, adaptabilidade e colaboração como particularmente críticas. À medida que a IA assume tarefas rotineiras, os funcionários precisam desenvolver habilidades de pensamento crítico mais robustas para lidar com decisões complexas além das capacidades da IA. A pesquisa da Universum indica que apenas 6% dos funcionários se sentem muito confortáveis usando IA em suas funções, enquanto quase um terço relata desconforto significativo.
As consequências dessa lacuna de habilidades são relevantes. As organizações relatam desenvolvimento mais lento de ferramentas de IA, redução da inovação e desafios para se manterem competitivas. Sem abordar o desenvolvimento tanto de habilidades técnicas quanto humanas, as empresas correm o risco de ficar para trás à medida que a IA continua a remodelar setores.
Especialistas recomendam que as organizações adotem uma abordagem mais holística para a implementação da IA, integrando o desenvolvimento de habilidades à experiência prática, criando oportunidades de mentoria e promovendo ambientes onde o aprendizado e a inovação sejam valorizados. Aqueles que conseguirem superar essa lacuna estarão mais bem posicionados para prosperar em um cenário de negócios cada vez mais orientado pela inteligência artificial.