Inteligența artificială a depășit un nou prag în evoluția sa către abilități tot mai asemănătoare celor umane. Pe 22 mai 2025, cercetători de la Universitatea din Geneva (UNIGE) și Universitatea din Berna (UniBE) au publicat în Communications Psychology rezultate care arată că sistemele AI nu doar că pot înțelege emoțiile, ci pot chiar sugera răspunsuri emoționale mai adecvate decât oamenii.
Echipa de cercetare, condusă de Katja Schlegel de la Institutul de Psihologie al UniBE, a evaluat șase modele lingvistice avansate (LLM), printre care ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku și DeepSeek V3. Aceste sisteme AI au fost supuse la cinci teste de inteligență emoțională utilizate frecvent în mediul academic și corporativ.
Testele au prezentat scenarii cu încărcătură emoțională menite să evalueze capacitatea de a înțelege, regla și gestiona emoțiile. Într-un exemplu, participanții au fost rugați să identifice cea mai eficientă reacție pentru o persoană al cărei coleg i-a furat ideea și era felicitat pe nedrept. Când aceleași teste au fost administrate și participanților umani, rezultatele au fost remarcabile: sistemele AI au obținut în medie 82% răspunsuri corecte, depășind semnificativ oamenii, care au avut o medie de doar 56%.
"Acest lucru sugerează că aceste AI-uri nu doar înțeleg emoțiile, ci și ce înseamnă să te comporți cu inteligență emoțională", a explicat Marcello Mortillaro, cercetător principal la Centrul Elvețian pentru Științe Afective al UNIGE, participant la studiu.
Poate și mai remarcabilă a fost a doua fază a studiului, în care ChatGPT-4 a avut sarcina de a crea teste noi de inteligență emoțională, cu scenarii originale. Aceste teste generate de AI au fost administrate la peste 400 de participanți umani și s-au dovedit la fel de fiabile, clare și realiste ca testele originale, la care experții au lucrat ani de zile.
Descoperirile deschid perspective promițătoare pentru aplicarea AI în domenii considerate până acum exclusiv umane, precum educația, coachingul sau managementul conflictelor. Totuși, cercetătorii subliniază că astfel de aplicații ar necesita supraveghere de specialitate. Pe măsură ce AI-ul continuă să demonstreze abilități emoționale tot mai sofisticate, granița dintre inteligența umană și cea artificială devine tot mai subtilă.