Google a lansat oficial o nouă funcție de apelare asistată de inteligență artificială, care permite motorului său de căutare să contacteze afaceri locale în numele utilizatorilor, eliminând necesitatea ca oamenii să efectueze personal apeluri telefonice.
Funcția, care a început să fie testată în ianuarie 2025, este acum disponibilă pentru toți utilizatorii Google Search din Statele Unite (cu excepția statelor Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana și Nebraska, din cauza restricțiilor locale). Atunci când caută servicii precum frizerii pentru animale, curățătorii chimice sau ateliere auto, utilizatorii vor vedea un nou buton „Lasă AI să verifice prețurile” sub listele de afaceri.
Alimentată de o combinație între tehnologia Duplex de la Google și modelele AI Gemini, platforma gestionează întregul proces de apelare. După ce utilizatorii oferă detalii de bază despre nevoile lor, AI-ul sună la mai multe afaceri, se prezintă ca un sistem automatizat de la Google și colectează informații despre prețuri și disponibilitate. Rezultatele sunt apoi afișate direct în interfața de căutare, permițând utilizatorilor să compare opțiunile fără a ridica telefonul.
„Gemini, împreună cu tehnologia Duplex, va putea efectua apeluri în numele tău”, a explicat Robby Stein, vicepreședinte de produs pentru Google Search. „Instrumentul de apelare se va prezenta ca o inteligență artificială de la Google care încearcă să obțină informații în numele unui client.”
Funcția răspunde unei preferințe tot mai mari în rândul utilizatorilor tineri, care adesea evită apelurile telefonice, creând totodată noi oportunități pentru afaceri de a intra în contact cu potențiali clienți. Important de menționat, afacerile păstrează controlul prin setările profilului Google Business, unde pot alege să nu primească aceste apeluri automate dacă doresc.
Această dezvoltare marchează un pas important în strategia mai largă a Google de a integra capabilități AI agentice în produsele sale principale. În timp ce funcția de bază de apelare este disponibilă tuturor utilizatorilor, abonații Google AI Pro și AI Ultra beneficiază de limite de utilizare mai mari și acces la funcții avansate suplimentare, precum Gemini 2.5 Pro și Deep Search.