Искусственный интеллект преодолел очередной рубеж на пути к развитию человеческих способностей. 22 мая 2025 года исследователи из Женевского университета (UNIGE) и Бернского университета (UniBE) опубликовали в журнале Communications Psychology результаты, показывающие, что ИИ-системы не только понимают эмоции, но и зачастую лучше людей предлагают адекватные эмоциональные реакции.
Группа учёных под руководством Кати Шлегель из Института психологии UniBE протестировала шесть современных языковых моделей большого объёма (LLM), включая ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku и DeepSeek V3. Эти ИИ прошли пять тестов на эмоциональный интеллект, которые широко используются в академической и корпоративной среде.
В тестах участникам предлагались эмоционально насыщенные сценарии, оценивающие способность понимать, регулировать и управлять эмоциями. В одном из примеров требовалось определить наиболее эффективную реакцию для человека, у которого коллега украл идею и получил незаслуженные поздравления. Когда те же тесты проходили люди, разница оказалась разительной: ИИ-системы в среднем давали 82% правильных ответов, тогда как люди — лишь 56%.
«Это говорит о том, что ИИ не только понимают эмоции, но и осознают, что значит вести себя эмоционально грамотно», — пояснил Марчелло Мортийяро, старший научный сотрудник Швейцарского центра аффективных наук UNIGE, принимавший участие в исследовании.
Ещё более примечательным стал второй этап работы: ChatGPT-4 поручили создать совершенно новые тесты на эмоциональный интеллект с оригинальными сценариями. Эти тесты прошли более 400 человек, и они оказались столь же надёжными, понятными и реалистичными, как и оригинальные задания, на разработку которых у экспертов ушли годы.
Полученные результаты открывают перспективные направления для применения ИИ в сферах, ранее считавшихся исключительно человеческими: образовании, коучинге, управлении конфликтами. Однако исследователи подчёркивают, что такие применения должны осуществляться под контролем специалистов. По мере того как ИИ демонстрирует всё более сложные эмоциональные возможности, граница между человеческим и машинным интеллектом становится всё менее очевидной.