Google официально представила новую функцию телефонных звонков на базе искусственного интеллекта, позволяющую поисковой системе связываться с местными компаниями от имени пользователей и избавлять людей от необходимости звонить самостоятельно.
Функция, тестирование которой началось в январе 2025 года, теперь доступна всем пользователям Google Поиска в США (за исключением штатов Индиана, Луизиана, Миннесота, Монтана и Небраска из-за местных ограничений). При поиске услуг, таких как груминг для животных, химчистка или автосервис, пользователи увидят новую кнопку «Попросить ИИ узнать цены» под списками компаний.
Система, работающая на основе технологий Google Duplex и моделей ИИ Gemini, полностью берёт на себя процесс звонка. После того как пользователь укажет основные детали запроса, ИИ обзванивает несколько компаний, представляется автоматизированной системой Google и собирает информацию о ценах и доступности услуг. Затем результаты отображаются прямо в интерфейсе поиска, позволяя пользователям сравнивать варианты, не поднимая трубку.
«Gemini с технологией Duplex сможет совершать звонки от вашего имени», — объяснил Робби Стайн, вице-президент по продукту Google Поиск. «Инструмент для звонков будет представляться как ИИ от Google, который пытается получить информацию для клиента».
Функция отвечает растущим предпочтениям молодых пользователей, которые часто не любят совершать телефонные звонки, а также открывает новые возможности для бизнеса по взаимодействию с потенциальными клиентами. Важно, что компании сохраняют контроль через настройки своего профиля Google Business, где могут отказаться от получения подобных автоматизированных звонков при желании.
Это нововведение — значительный шаг в рамках широкой стратегии Google по интеграции агентных возможностей ИИ в свои ключевые продукты. Базовая функция звонков доступна всем пользователям, а подписчики Google AI Pro и AI Ultra получают увеличенные лимиты использования и доступ к дополнительным возможностям, таким как Gemini 2.5 Pro и Deep Search.