Новейшее исследование McKinsey по внедрению искусственного интеллекта на рабочем месте выявило поразительный разрыв между амбициями организаций и реальным положением дел. Несмотря на то, что почти все опрошенные компании инвестируют в искусственный интеллект, лишь 1% считают, что достигли зрелости в его внедрении.
Отчет под названием «Суперагентство на рабочем месте: раскрытие полного потенциала ИИ через расширение возможностей людей» был опубликован в январе 2025 года и представлен партнерами McKinsey Майклом Чуи, Роджером Робертсом и Ларейной Йи на специальной презентации 29 июля 2025 года. Вдохновением для исследования послужила книга Рида Хоффмана «Суперагентство: Что может пойти правильно в нашем будущем с ИИ», в которой рассматривается, как искусственный интеллект может расширить человеческие возможности и потенциал.
Согласно исследованию, ИИ принципиально отличается от таких прорывных технологий, как интернет, смартфоны и облачные вычисления, поскольку предоставляет гораздо больше, чем просто доступ к информации. Современные системы ИИ могут суммировать контент, писать код, вести диалог, рассуждать и принимать решения. Это фундаментальный сдвиг: от инструментов, которые только предоставляют информацию, к тем, что способны ее обрабатывать и действовать на ее основе.
Исследование показало, что сотрудники осваивают ИИ быстрее, чем думают их руководители. Так, топ-менеджеры считали, что только 4% сотрудников используют генеративный ИИ не менее чем в 30% своей ежедневной работы, тогда как реальная цифра более чем в три раза выше — 13%. Кроме того, 47% сотрудников считают, что ИИ заменит почти треть их работы уже в течение года — этот прогноз руководство также существенно недооценивает.
Возможно, самым неожиданным выводом исследования стало то, что главным препятствием для успешного внедрения ИИ являются не технологические ограничения или сопротивление сотрудников, а именно согласованность и видение руководства. Почти половина (47%) топ-менеджеров считают, что их компании движутся к развитию ИИ слишком медленно из-за разногласий среди руководства и нехватки талантов.
«Сейчас настал момент для руководителей ставить амбициозные цели по внедрению ИИ и удовлетворять потребности сотрудников через обучение на рабочем месте и развитие, ориентированное на человека», — говорится в отчете. Компании, которые не стремятся к системным изменениям, рискуют отстать от конкурентов, сумевших реализовать трансформационный потенциал искусственного интеллекта.