Séria 'AI pre biznis' si kladie za cieľ demystifikovať umelú inteligenciu pre netechnických biznis lídrov, produktových manažérov a dizajnérov. Keďže AI poháňa čoraz rozmanitejšie aspekty našich digitálnych životov – od asistentov v smartfónoch cez odporúčania obsahu až po medicínsku diagnostiku – pochopenie jej smerovania si vyžaduje pohľad na jej historické korene aj súčasné aplikácie.
V roku 2025 sa AI zmenila z novej technológie na základnú potrebu pre podniky. Revolučne mení odvetvia tým, že pretvára obchodné stratégie okolo efektivity, rozhodovania a zapojenia zákazníkov. Firmy, ktoré AI neintegrujú, riskujú zastaranie v čoraz konkurenčnejšom prostredí. V jadre AI zahŕňa technológie ako strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka a robotiku, ktoré vykonávajú úlohy tradične vyžadujúce ľudskú inteligenciu.
Podnikové technologické prostredie sa v posledných rokoch rýchlo vyvíjalo. Po vlnách hypu okolo NFT a kryptomien na začiatku 20. rokov, nasledovaných metaverse bublinou, sa mediálna pozornosť presunula na generatívnu AI s príchodom modelov ako rodina GPT od OpenAI, Claude od Anthropicu či Copilot od Microsoftu. Hoci tieto technológie zostávajú relevantné, v roku 2025 sa pozornosť presúva k pokrokom v autonómnych AI agentoch, ktoré sľubujú zmeniť budúcnosť práce. Napriek krátkodobým vlnám záujmu o generatívnu AI okolo modelov ako Deepseek R1, dominantný inovačný naratív sa dnes sústreďuje na AI agentov.
Mediálne pokrytie nadšene vyzdvihuje inovácie, automatizáciu a efektivitu, ktorú títo agenti prinesú. Podľa prieskumu IBM a Morning Consult medzi 1 000 vývojármi, ktorí budujú AI aplikácie pre podniky, až 99 % uviedlo, že skúmajú alebo vyvíjajú AI agentov, čo naznačuje, že rok 2025 bude skutočne „rokom agenta“. Toto tvrdenie však sprevádzajú dôležité nuansy.
Odborníci predpovedajú, že najskorší agenti sa zamerajú na malé, štruktúrované interné úlohy s minimálnym finančným dopadom – napríklad pomoc s resetovaním hesla alebo správou dovoleniek v HR systémoch. Väčšina firiem je stále opatrná nasadiť týchto agentov na zákaznícke transakcie zahŕňajúce skutočné peniaze bez ľudského dohľadu alebo možnosti zvrátenia transakcie. Bezprostredný dopad na ľudskú pracovnú silu v roku 2025 tak pravdepodobne zostane obmedzený.
Pre biznis lídrov, ktorí sa v tomto prostredí orientujú, je kľúčové pamätať na to, že AI nie je magické riešenie, ale partner pri riešení konkrétnych podnikových výziev. Úspech prichádza z nasadenia AI tam, kde skutočne prináša hodnotu a zapadá do širších strategických cieľov. Zameraním sa na konkrétne problémy a ciele, vnímaním AI ako nástroja a nie všelieku a udržiavaním si prehľadu o aktuálnych možnostiach aj budúcich potenciáloch môžu firmy predísť pasciam spôsobeným prehnaným očakávaniam a zároveň maximalizovať prínosy tejto transformačnej technológie.