Umelá inteligencia dosiahla ďalší míľnik vo svojom vývoji smerom k ľudskejším schopnostiam. Dňa 22. mája 2025 zverejnili výskumníci z Univerzity v Ženeve (UNIGE) a Univerzity v Berne (UniBE) výsledky v časopise Communications Psychology, podľa ktorých AI systémy dokážu nielen rozumieť emóciám, ale môžu byť dokonca lepšie v navrhovaní vhodných emocionálnych reakcií ako samotní ľudia.
Výskumný tím pod vedením Katje Schlegel z Inštitútu psychológie UniBE hodnotil šesť pokročilých veľkých jazykových modelov (LLM): ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku a DeepSeek V3. Tieto AI systémy absolvovali päť testov emocionálnej inteligencie, ktoré sa bežne používajú v akademickej i firemnej praxi.
Testy obsahovali emocionálne nabité scenáre zamerané na posúdenie schopnosti porozumieť, regulovať a zvládať emócie. V jednom z príkladov mali účastníci určiť najvhodnejšiu reakciu pre osobu, ktorej kolega ukradol nápad a bol za to nespravodlivo pochválený. Keď rovnaké testy absolvovali ľudskí účastníci, výsledky boli prekvapujúce: AI systémy dosiahli priemerne 82 % správnych odpovedí, čím výrazne prekonali ľudí s priemerom len 56 %.
„To naznačuje, že tieto AI nielen rozumejú emóciám, ale chápu aj to, čo znamená správať sa emocionálne inteligentne,“ vysvetlil Marcello Mortillaro, vedúci vedecký pracovník Švajčiarskeho centra pre afektívne vedy UNIGE, ktorý sa na výskume podieľal.
Ešte pozoruhodnejšia bola druhá fáza štúdie, v ktorej mal ChatGPT-4 za úlohu vytvoriť úplne nové testy emocionálnej inteligencie s originálnymi scenármi. Tieto AI-generované testy boli následne predložené viac ako 400 ľudským účastníkom a ukázali sa byť rovnako spoľahlivé, jasné a realistické ako pôvodné testy, ktoré odborníkom trvalo roky vyvinúť.
Zistenia otvárajú sľubné možnosti pre využitie AI v oblastiach, ktoré sa doteraz považovali za výlučne ľudské, ako je vzdelávanie, koučing či riešenie konfliktov. Vedci však zdôrazňujú, že takéto aplikácie by si vyžadovali odborný dohľad. Ako AI naďalej preukazuje čoraz sofistikovanejšie emocionálne schopnosti, hranica medzi ľudskou a strojovou inteligenciou sa stáva čoraz jemnejšou.