Odvetvie umelej inteligencie čelí triezvemu zhodnoteniu situácie, keďže Gartner predpovedá, že viac ako 40 % projektov agentickej AI bude do konca roku 2027 zrušených, najmä kvôli rastúcim nákladom a nejasnej obchodnej hodnote.
Podľa správy zverejnenej 25. júna 2025 budú dôvodmi rušenia projektov rastúce náklady, nejasná obchodná hodnota a nedostatočné kontroly rizík. „Väčšina projektov agentickej AI je v súčasnosti v počiatočnej fáze experimentov alebo dôkazov konceptu, ktoré sú poháňané najmä hypeom a často sú nesprávne aplikované,“ uviedla Anushree Verma, hlavná analytička spoločnosti Gartner. Podľa Very môže tento hype zaslepiť organizácie voči skutočným nákladom a zložitosti nasadenia AI agentov vo veľkom rozsahu, čo napokon bráni projektom v prechode do produkcie. Firmy by mali robiť opatrné a strategické rozhodnutia o tom, kde a ako túto rozvíjajúcu sa technológiu nasadzovať.
Správa zdôrazňuje, že väčšina súčasných návrhov agentickej AI nemá významnú hodnotu ani návratnosť investícií, pretože existujúce modely nie sú dostatočne vyspelé a autonómne na to, aby samostatne dosahovali komplexné obchodné ciele alebo dlhodobo plnili nuansované pokyny. Mnohé prípady použitia, ktoré sa dnes prezentujú ako agentické, v skutočnosti agentickú implementáciu vôbec nevyžadujú.
Trh je navyše komplikovaný zavádzajúcou prezentáciou zo strany dodávateľov. Mnohí výrobcovia prispievajú k hypeu prostredníctvom tzv. „agent washingu“ – premenovania existujúcich produktov, ako sú AI asistenti, robotická procesná automatizácia (RPA) či chatboty, bez skutočných agentických schopností. Gartner odhaduje, že z tisícov samovyhlasovaných dodávateľov agentickej AI je skutočne agentických len asi 130.
Januárový prieskum Gartneru z roku 2025 medzi 3 412 účastníkmi webinára ukázal, že 19 % organizácií významne investovalo do agentickej AI, 42 % investovalo konzervatívne, 8 % neinvestovalo vôbec a zvyšných 31 % buď čaká, alebo si nie je istých svojou stratégiou.
Napriek týmto výzvam Gartner uznáva, že trend smerom k agentickej AI predstavuje významný pokrok v schopnostiach umelej inteligencie a trhovú príležitosť. Spoločnosť predpovedá, že do roku 2028 bude aspoň 15 % každodenných pracovných rozhodnutí prijímaných autonómne prostredníctvom agentickej AI, pričom v roku 2024 to bolo 0 %. Okrem toho bude do roku 2028 agentickú AI obsahovať 33 % podnikových softvérových aplikácií, zatiaľ čo v roku 2024 to bolo menej ako 1 %.
Organizáciám, ktoré chcú byť v oblasti agentickej AI úspešné, Gartner odporúča využívať ju len tam, kde prináša jasnú hodnotu alebo návratnosť investícií. Integrácia agentov do existujúcich systémov môže byť technicky náročná, často narúša pracovné procesy a vyžaduje nákladné úpravy. V mnohých prípadoch je ideálnou cestou k úspešnej implementácii prepracovanie pracovných procesov s agentickou AI od základov.