Najnovší výskum spoločnosti McKinsey o využívaní AI na pracovisku odhaľuje výrazný nesúlad medzi ambíciami organizácií a realitou implementácie. Hoci takmer všetky oslovené firmy investujú do umelej inteligencie, len 1 % z nich verí, že dosiahli zrelosť v nasadzovaní AI.
Správa s názvom „Superagentúra na pracovisku: Posilnenie ľudí pre odomknutie plného potenciálu AI“ bola publikovaná v januári 2025 a jej hlavné zistenia prezentujú partneri McKinsey Michael Chui, Roger Roberts a Lareina Yee v špeciálnom vystúpení 29. júla 2025. Výskum čerpá inšpiráciu z knihy Reida Hoffmana „Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future“, ktorá skúma, ako môže AI posilniť ľudskú agentúru a potenciál.
Podľa štúdie sa AI zásadne líši od predchádzajúcich prelomových technológií, ako sú internet, smartfóny či cloud computing, pretože ponúka oveľa viac než len prístup k informáciám. Moderné AI systémy dokážu sumarizovať obsah, písať kód, viesť dialóg, uvažovať nad problémami a robiť rozhodnutia. Ide o zásadný posun od nástrojov, ktoré iba poskytujú informácie, k tým, ktoré ich dokážu aktívne spracovať a konať na ich základe.
Výskum ukazuje, že zamestnanci prijímajú AI rýchlejšie, než si ich lídri uvedomujú. Zatiaľ čo členovia vedenia (C-suite) odhadovali, že len 4 % zamestnancov využíva generatívnu AI aspoň na 30 % svojej dennej práce, skutočné číslo je viac než trojnásobné – 13 %. Navyše 47 % zamestnancov verí, že AI nahradí takmer tretinu ich práce už v priebehu jedného roka – čo vedenie významne podceňuje.
Možno najprekvapivejšie je, že štúdia dospela k záveru, že hlavným problémom úspešnej implementácie AI nie sú technologické limity ani odpor zamestnancov, ale práve zladenie a vízia vedenia. Takmer polovica (47 %) členov vedenia (C-suite) verí, že ich firmy napredujú v rozvoji AI príliš pomaly práve kvôli nezhodám v manažmente a nedostatku talentov.
„Toto je moment, keď by lídri mali stanoviť odvážne záväzky v oblasti AI a reagovať na potreby zamestnancov prostredníctvom školení priamo na pracovisku a rozvoja zameraného na človeka,“ uvádza správa. Firmy, ktoré si neosvoja systematické zmeny a nevyužijú transformačný potenciál AI, riskujú, že zaostanú za konkurenciou.