Ako umelá inteligencia mení pracoviská po celom svete, objavuje sa znepokojujúci trend: organizácie masívne investujú do AI technológií, no zanedbávajú rozvoj ľudských zručností potrebných na ich efektívne využitie.
Vlastná štúdia, ktorá oslovila viac ako 200 seniorských technologických profesionálov – vrátane AI špecialistov, lídrov v oblasti kybernetickej bezpečnosti a IT manažérov – odhalila zásadný nesúlad. Hoci respondenti jednoznačne uznávajú, že ľudsky orientované zručnosti sú v ére AI kľúčové pre úspech, väčšina priznáva, že ich organizácie nie sú pripravené tieto schopnosti rozvíjať.
Zistenia korešpondujú so širším výskumom v odvetví. Podľa nedávnej správy McKinsey o AI na pracovisku až 46 percent lídrov označilo nedostatok zručností v pracovnej sile za významnú prekážku adopcie AI. Podobne prieskum Deloitte 2025 Global Human Capital Trends ukázal, že proces vzdelávania a rozvoja je najviac potrebný na reinováciu práve v dôsledku narušenia spôsobeného AI.
Aké konkrétne ľudské zručnosti chýbajú? Výskum poukazuje najmä na riešenie problémov, adaptabilitu a spoluprácu. Keďže AI čoraz viac preberá rutinné úlohy, zamestnanci musia rozvíjať silnejšie kritické myslenie na zvládanie komplexných rozhodnutí, ktoré AI nedokáže pokryť. Podľa výskumu Universum sa len 6 % zamestnancov cíti veľmi komfortne pri používaní AI vo svojej práci, zatiaľ čo takmer tretina priznáva výrazný diskomfort.
Dôsledky tejto priepasti v zručnostiach sú značné. Organizácie hlásia pomalší vývoj AI nástrojov, zníženú inováciu a problémy s udržaním konkurencieschopnosti. Ak firmy nebudú rozvíjať technické aj ľudské zručnosti súčasne, riskujú zaostávanie v čase, keď AI zásadne mení celé odvetvia.
Odborníci odporúčajú, aby organizácie pristupovali k implementácii AI komplexnejšie – prepájali rozvoj zručností s praktickými skúsenosťami, vytvárali príležitosti na mentoring a podporovali prostredie, kde sa oceňuje učenie a inovácia. Tí, ktorí túto priepasť dokážu preklenúť, budú lepšie pripravení uspieť v čoraz viac AI-orientovanom podnikateľskom prostredí.