Google har nu officiellt lanserat en ny AI-baserad samtalsfunktion som låter sökmotorn kontakta lokala företag på användarens vägnar – så att man slipper ringa själv.
Funktionen, som började testas i januari 2025, är nu tillgänglig för alla användare av Google Sök i USA (med undantag för Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana och Nebraska på grund av lokala restriktioner). När man söker efter tjänster som hundfrisörer, kemtvättar eller bilverkstäder visas nu en ny knapp: ”Låt AI kontrollera priset” under företagslistningarna.
Med hjälp av en kombination av Googles Duplex-teknik och Gemini AI-modeller hanterar systemet hela samtalsprocessen. Efter att användaren angett grundläggande uppgifter om sitt ärende ringer AI:n upp flera företag, presenterar sig som ett automatiserat system från Google och samlar in information om priser och tillgänglighet. Resultaten visas sedan direkt i sökgränssnittet, så att användaren kan jämföra alternativ utan att själv behöva ringa.
”Gemini, med Duplex-teknik, kan nu ringa samtal åt dig”, förklarar Robby Stein, produktchef för Google Sök. ”Samtalsverktyget presenterar sig som en AI från Google som försöker få information för en kunds räkning.”
Funktionen möter ett växande behov, särskilt bland yngre användare som ofta ogillar att ringa samtal, och skapar samtidigt nya möjligheter för företag att nå potentiella kunder. Viktigt är att företag själva kan styra om de vill ta emot dessa automatiserade samtal via inställningarna i sin Google Företagsprofil.
Denna utveckling är ett viktigt steg i Googles bredare strategi att integrera agentbaserad AI i sina kärnprodukter. Medan grundfunktionen är tillgänglig för alla användare, får prenumeranter på Google AI Pro och AI Ultra högre användningsgränser och tillgång till avancerade funktioner som Gemini 2.5 Pro och Deep Search.