தானாக செயல்படும் செயற்கை நுண்ணறிவு அமைப்புகள் குறித்து அதிகமான ஊக்கம் இருந்தாலும், பெரும்பாலான முகவர் ஏ.ஐ. திட்டங்கள் அடுத்த இரண்டு ஆண்டுகளில் தோல்வியடையும் என கார்ட்னரின் புதிய ஆய்வு எச்சரிக்கிறது.
அறிக்கைப்படி, 2027 முடிவுக்குள் 40%க்கும் மேற்பட்ட முகவர் ஏ.ஐ. திட்டங்கள் மூன்று முக்கிய காரணங்களால் ரத்து செய்யப்படும்: செயல்படுத்தும் செலவுகள் அதிகரிப்பு, தெளிவற்ற வணிக மதிப்பு மற்றும் போதிய அபாய மேலாண்மை இல்லாமை.
முகவர் ஏ.ஐ. என்பது குறைந்த மனித மேற்பார்வையுடன் தானாகவே இலக்குகளை அடைந்து நடவடிக்கை எடுக்கக்கூடிய அமைப்புகளைக் குறிக்கும். பாரம்பரிய ஏ.ஐ. உதவியாளர்கள் அல்லது சாட்பாட்களுக்கு மாறாக, உண்மையான முகவர் அமைப்புகள் சூழ்நிலைகளை பகுப்பாய்வு செய்து, திட்டங்களை உருவாக்கி, சிக்கலான பணிகளை சுயமாக நிறைவேற்றும் திறன் கொண்டவை. Salesforce, Oracle போன்ற பெரிய நிறுவனங்கள் இந்த தொழில்நுட்பத்தில் பில்லியன் கணக்கில் முதலீடு செய்து, லாப விகிதங்களை அதிகரிக்கவும் செயல்பாட்டு செலவுகளை குறைக்கவும் முயற்சி செய்கின்றன.
ஆனால், கார்ட்னரின் மூத்த இயக்குநர் பகுப்பாய்வாளர் அனுஷ்ரீ வர்மா, 'தற்போதைய பெரும்பாலான திட்டங்கள் ஆரம்ப கட்ட சோதனைகள் அல்லது கருத்துக் காட்சிகள் மட்டுமே; அவை பெரும்பாலும் ஊக்கத்தால் இயக்கப்படுகின்றன மற்றும் தவறாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன' என எச்சரிக்கிறார். எதிர்பார்ப்பும், நிஜமும் இடையே உள்ள இந்த வேறுபாடு, நிறுவனங்களை முகவர் ஏ.ஐ.யை பெரிய அளவில் செயல்படுத்தும் உண்மையான செலவுகள் மற்றும் சிக்கல்களை புரிந்துகொள்ள முடியாமல் செய்யும்.
அறிக்கை மேலும் 'Agent Washing' எனப்படும் ஒரு கவலைக்குரிய போக்கை வெளிப்படுத்துகிறது – ஏற்கனவே உள்ள ஏ.ஐ. உதவியாளர்கள் மற்றும் சாட்பாட்களை, குறிப்பிடத்தக்க சுயநினைவு திறன்கள் இல்லாமல், முகவர் ஏ.ஐ. என மறுபெயரிடும் தவறான நடைமுறை. ஆயிரக்கணக்கான முகவர் ஏ.ஐ. வழங்குநர்களில், உண்மையில் சுமார் 130 மட்டுமே நம்பகமானவை என கார்ட்னர் மதிப்பிடுகிறது.
இந்த சவால்கள் இருந்தாலும், முகவர் ஏ.ஐ.யின் நீண்டகால வளர்ச்சி வாய்ப்புகள் குறித்து கார்ட்னர் நம்பிக்கையுடன் உள்ளது. 2028க்குள், தினசரி வேலை முடிவுகளில் குறைந்தது 15% தானாகவே முகவர் ஏ.ஐ. மூலம் எடுக்கப்படும்; இது தற்போது இல்லை என்றே சொல்லலாம். அதேபோல், 2028க்குள் நிறுவன மென்பொருள் பயன்பாடுகளில் 33% முகவர் ஏ.ஐ. அம்சங்களை கொண்டிருக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது; தற்போது இது 1%க்கும் குறைவாக உள்ளது.
40% தோல்வி பட்டியலில் சேராமல் இருக்க விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு, முகவர் ஏ.ஐ. தெளிவான மதிப்பு அல்லது கணக்கிடக்கூடிய முதலீட்டு வருமானம் தரும் இடங்களில் மட்டுமே பயன்படுத்த வேண்டும் என கார்ட்னர் பரிந்துரைக்கிறது. பல சந்தர்ப்பங்களில், தற்போதைய அமைப்புகளில் முகவர் ஏ.ஐ.யை சேர்க்கும் முயற்சிக்கு பதிலாக, முகவர் ஏ.ஐ.யை மையமாக வைத்து பணிப்போக்குகளை முழுமையாக மறுபரிசீலனை செய்வது அதிக வெற்றியைத் தரும்.