காப்பீட்டு துறை, நிறுவனங்கள் செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) அதிக அளவில் ஏற்று தங்களது செயல்பாடுகளை மாற்றும் நிலையில், சிக்கலான ஒழுங்குமுறை சூழலை எதிர்கொண்டு தொழில்நுட்ப புரட்சி прежவிக்கிறது.
சமீபத்திய விரிவான ஆய்வொன்று, காப்பீட்டு நிர்வாகிகளின் 90% பேர் 2025-க்கான முக்கிய மூலோபாய முயற்சியாக AI-ஐ குறிப்பிடுவதாகவும், 82% பேர் நிதி மற்றும் செயல்திறன் மேம்பாட்டிற்கு இது முக்கியம் எனக் கூறுவதாகவும் வெளிப்படுத்துகிறது. பெரும் அளவு தரவுகளை பயன்படுத்தி, காப்பீட்டு நிபுணர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை, மோசடி கண்டறிதல், உட்பிரவேசம், விலை நிர்ணயம் மற்றும் விற்பனை போன்ற செயல்முறைகளை அதிக செயல்திறனுடன் மாற்றுகின்றனர்; 79% பிரதான முகவர்கள் ஏற்கனவே AI தளத்தை ஏற்றுள்ளனர் அல்லது அடுத்த ஆறு மாதங்களில் ஏற்க திட்டமிட்டுள்ளனர்.
இதன் நன்மைகள் குறிப்பிடத்தக்கவை. AI இயக்கப்படும் உட்பிரவேசம், செயல்திறன், துல்லியம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தி துறையில் புரட்சி ஏற்படுத்துகிறது. இது வேகமான செயலாக்கம், மேம்பட்ட அபாய மதிப்பீடு, தனிப்பயன் கொள்கைகள் மற்றும் சிறந்த மோசடி கண்டறிதலை வழங்குகிறது. கோரிக்கை செயலாக்கத்தில், AI தானியங்கி முறைகள் வாரங்களாக எடுத்துக்கொண்ட செயல்முறைகளை மணிநேரங்களில் முடிக்கச் செய்கின்றன; புத்திசாலி பாட்டுகள் கோரிக்கைகளை திறம்பட கையாளுவதால் மனித தலையீடு குறைந்து, வாடிக்கையாளர் திருப்தியும் செயல்பாட்டு செலவுகளும் குறைகின்றன. மோசடி கண்டறிதலுக்காக, காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் உரை, படம், ஒலி, வீடியோ மற்றும் சென்சார் தரவு ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைக்கும் AI இயக்கப்படும் பன்முக முறைமைகளை取りக்கின்றன; இது 2032-க்குள் துறைக்கு $80-160 பில்லியன் வரை சேமிப்பை வழங்கும்.
இவை அனைத்தும் துறையின் முன்னுரிமைகளுடன் நெருக்கமாக இணைக்கப்படுகின்றன. உட்பிரவேச நிபுணர்களுக்கு, 2025-க்கான முன்னுரிமை பட்டியலில் பிரீமியம் வளர்ச்சி (75%), விரைவான மேற்கோள் வழங்கல் (53%) மற்றும் இழப்பு விகிதம் குறைப்பு (43%) முக்கிய இடம் பெறுகின்றன. கோரிக்கை மேலாண்மையில், செயல்திறன் மேம்பாடு (72%), செயல்முறை காலம் குறைப்பு (64%) மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி (45%) அதிகம் குறிப்பிடப்படுகின்றன.
ஆனால், முக்கியமான சவால்கள் தொடர்கின்றன. AI-ஐ ஏற்கும் போது தரவு தனியுரிமை பிரச்சனைகள், பணியாளர்களை புதிய திறன்களுடன் மேம்படுத்த வேண்டிய அவசியம் மற்றும் வழிமுறைகளில் பாகுபாடு ஏற்படும் அபாயம் போன்ற கவலைகளும் எழுகின்றன. AI-ஐ விரைவாக ஏற்கும் நிறுவனங்கள் போட்டியில் முன்னிலை பெறலாம்; ஆனால் இந்த சவால்களை கவனமாக சமாளிக்க வேண்டும். முன்னறிவிப்பு மாதிரிகளில் உள்ள வழிமுறை பாகுபாடுகள், உட்பிரவேசம் அல்லது கோரிக்கை சரிசெய்தலில் அறியப்படாத பாகுபாடுகளை உருவாக்கலாம். மேலும், AI முடிவுகள் பொறுப்புணர்வை குறைத்து, செலவு குறைப்பை வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பிற்கு மேல் வைக்குமா என்ற கவலையும் உள்ளது.
அதிகரித்த ஒழுங்குமுறை காரணமாக, பாதுகாக்கப்பட்ட பண்புக்கூறுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு அபாய சுயவிவரங்களை உருவாக்குவதற்கு நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளரின் அனுமதி பெற வேண்டும்; மேலும், AI பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் மற்றும் வணிக செயல்முறைகள் வெளிப்படையாக வெளிப்படுத்தப்பட வேண்டும். கூடுதலாக, காப்பீட்டு நிறுவனங்களின் AI மாதிரிகள் அடிக்கடி ஆய்வு செய்யப்படலாம் மற்றும் வழிமுறை பொறுப்புணர்வு மற்றும் பாதுகாப்பு தரநிலைகளுக்கு இணங்கும் வகையில் சான்றளிக்கப்பட வேண்டும். இந்த ஒழுங்குமுறை நடைமுறைகளை செயல்படுத்தும் செலவு சாத்தியமானதா மற்றும் அதன் தாக்கம் என்ன என்பது தீர்மானிக்கப்பட வேண்டும். AI பயன்பாடு அதிக செலவாகவும் சட்ட சிக்கல்களுடன் கூடியதாகவும் இருந்தால், ஏற்றத்தைத் தடுக்கலாம். மேலும், பல்வேறு பிராந்தியங்களில் பல்வேறு AI ஒழுங்குமுறைகளை பின்பற்ற வேண்டிய கட்டாயம் மற்றொரு சவாலாகும்; எனவே, காப்பீட்டு துறையில் AI ஏற்றத்தை எளிதாக்க உலகளாவிய ஒழுங்குமுறை枠மை தேவைப்படுகிறது.
அதிகரித்த ஒழுங்குமுறை கண்காணிப்பு, வெளிப்படையான, நியாயமான மற்றும் பொறுப்புணர்வான AI தொழில்நுட்பங்களில் முதலீடு செய்ய காப்பீட்டு நிறுவனங்களை ஊக்குவிக்கிறது. 2025-இல் இன்சூர்டெக் சூழல், மேம்பட்ட தொழில்நுட்பங்களின் ஒருங்கிணைப்பு, வளர்ந்து வரும் ஒழுங்குமுறை枠மை மற்றும் மாறும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள் ஆகியவற்றால் வரையறுக்கப்படும். புதுமை மற்றும் பொறுப்புணர்வான தொழில்நுட்ப பயன்பாடு ஆகியவற்றுக்கிடையே சமநிலை ஏற்படுத்த, ஒழுங்குபடுத்துநர்கள் மற்றும் காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் இணைந்து செயல்படுகின்றனர்.