செயற்கை நுண்ணறிவு துறை, தொழில்நுட்ப உலகில் மிக அதிகமாக பேசப்படும் கண்டுபிடிப்புகளில் ஒன்றான முகவர் AI குறித்து கார்ட்னர் நிறுவனம் முக்கியமான எச்சரிக்கையை வெளியிட்டுள்ளது.
2027 முடிவில், அதிகரிக்கும் செலவுகள் மற்றும் தெளிவில்லாத வணிக மதிப்பு காரணமாக 40%க்கும் அதிகமான முகவர் செயற்கை நுண்ணறிவு திட்டங்கள் ரத்து செய்யப்படும் என்று கார்ட்னர் அறிக்கை தெரிவிக்கிறது. மேலும், போதிய அபாயக் கட்டுப்பாடுகள் இல்லாததும் இந்த திட்டங்கள் தோல்வியடைவதற்கான முக்கிய காரணமாக குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.
Salesforce, Oracle போன்ற முன்னணி தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள், தன்னிச்சையாக இலக்குகளை அடையக்கூடிய மற்றும் செயல்படக்கூடிய AI முகவர்களை ஏற்றுக்கொண்டு, அதிக லாபம் மற்றும் செலவு குறைப்பு நோக்கில் பில்லியன்கள் முதலீடு செய்துள்ளன. Salesforce, NVIDIA உடன் இணைந்து தன்னாட்சி AI முகவர்கள் மூலம் மேம்பட்ட திறன்களை உருவாக்கி வருகிறது; 2028-க்குள் தன்னாட்சி AI மற்றும் AI முகவர்களுக்கு உலகளாவிய சந்தை $28.5 பில்லியனாக உயரும் என கணிக்கப்பட்டுள்ளது.
"Agent washing" எனப்படும், உண்மையான முகவர் திறன்கள் இல்லாத AI உதவியாளர்கள் மற்றும் சாட்பாட்கள் போன்ற தயாரிப்புகளை முகவர் AI என மறுபெயரிடும் நடைமுறையில் பல விற்பனையாளர்கள் ஈடுபட்டு வருகிறார்கள் என்று கார்ட்னர் கூறுகிறது. ஆயிரக்கணக்கான முகவர் AI விற்பனையாளர்களில் சுமார் 130 பேர் மட்டுமே உண்மையில் நம்பகமானவர்கள் என மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. கார்ட்னரின் ஆய்வின்படி, பல முகவர் AI முயற்சிகள் இன்னும் ஆரம்ப பரிசோதனை நிலைமையில் உள்ளன; இவை பெரும்பாலும் திட்டமிடலுக்கு பதிலாக அதிகப்படியான விளம்பரத்தால் இயக்கப்படுகின்றன. இதனால், பல திட்டங்கள் தயாரிப்பு நிலையை அடையாமல் இடைநிறுத்தப்படுகின்றன. "தற்போது பெரும்பாலான முகவர் AI திட்டங்கள் ஆரம்ப கட்ட பரிசோதனைகள் அல்லது சான்று வழங்கும் முயற்சிகள் மட்டுமே; அவை பெரும்பாலும் விளம்பரத்தால் இயக்கப்படுகின்றன மற்றும் தவறாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன," என கார்ட்னரின் மூத்த இயக்குநர் ஆய்வாளர் அனுஷ்ரீ வர்மா கூறினார்.
"பெரும்பாலான முகவர் AI முன்மொழிவுகள் குறிப்பிடத்தக்க மதிப்போ அல்லது முதலீட்டில் வருமானத்தோடு இல்லை; தற்போதைய மாதிரிகள் தன்னிச்சையாக சிக்கலான வணிக இலக்குகளை அடையவோ, நேர்த்தியான வழிமுறைகளை நீண்ட காலம் பின்பற்றவோ தேவையான வளர்ச்சியோ, முகவர்தன்மையோ இல்லை," என வர்மா கூறினார். இதனால், AI முகவர்களை பெரிய அளவில் செயல்படுத்தும் உண்மையான செலவு மற்றும் சிக்கலை நிறுவனங்கள் உணர முடியாமல், திட்டங்கள் தயாரிப்பு நிலைக்கு செல்லாமல் தடைபடுகின்றன. 2025 ஜனவரியில் நடைபெற்ற கார்ட்னர் வலைப்பரப்பில் 3,412 பேர் பங்கேற்ற கருத்துக்கணிப்பில், 19% நிறுவனங்கள் முகவர் AI-இல் குறிப்பிடத்தக்க முதலீடு செய்துள்ளன; 42% நிறுவனங்கள் எச்சரிக்கையுடன் முதலீடு செய்துள்ளன; 8% முதலீடு செய்யவில்லை; 31% காத்திருக்கிறார்கள் அல்லது உறுதியாக இல்லை என தெரிவித்தனர்.
இந்த சவால்கள் இருந்தாலும், 2028-க்குள் தினசரி வேலை முடிவுகளில் குறைந்தது 15% தன்னிச்சையாக முகவர் AI மூலம் எடுக்கப்படும் என கார்ட்னர் கணிக்கிறது; இது 2024-இல் 0% ஆக இருந்தது. மேலும், 2028-க்குள் நிறுவன மென்பொருள் பயன்பாடுகளில் 33% முகவர் AI அடங்கும்; இது 2024-இல் 1% க்கும் குறைவாக இருந்தது. முகவர் AI திட்டங்களை நிறுவனம் எப்போது பயன்படுத்த வேண்டும் என்றால், அது தெளிவாக மதிப்போ அல்லது அளவிடக்கூடிய முதலீட்டில் வருமானத்தோடு வழங்கும் போது மட்டுமே என கார்ட்னர் அறிவுறுத்துகிறது. ஏற்கனவே உள்ள அமைப்புகளில் AI முகவர்களை ஒருங்கிணைப்பது பணிமுறைகளை குழப்பி, அதிக செலவுகளை ஏற்படுத்தலாம்; எனவே, பணிமுறைகளை அடிப்படையிலேயே மறுபரிசீலனை செய்வது சிறந்தது எனவும் கார்ட்னர் கூறுகிறது.