Ринок голосових асистентів на базі штучного інтелекту переживає безпрецедентне розширення, змінюючи спосіб взаємодії людей із технологіями у різних галузях та сферах застосування.
Згідно з останніми ринковими аналітичними звітами, світовий сектор голосових асистентів на базі ШІ, оцінений приблизно у $38,5 млрд у 2024 році, до 2033 року може зрости до $104–138 млрд, демонструючи середньорічний темп зростання від 15% до 28% залежно від сегменту ринку.
Основними рушіями цього зростання є технологічний прогрес у сфері обробки природної мови та машинного навчання, що суттєво підвищили точність розпізнавання голосу та розуміння контексту. Майже 70% користувачів у світі вже покладаються на голосові пристрої для виконання щоденних завдань, і впровадження таких рішень пришвидшується як у споживчому, так і в корпоративному сегментах.
Північна Америка наразі домінує на ринку з часткою близько 36–40%, що пояснюється присутністю технологічних гігантів Amazon, Google та Apple, які продовжують задавати темп інноваціям. Водночас, найшвидші темпи зростання демонструє Азійсько-Тихоокеанський регіон завдяки зростанню проникнення смартфонів і державним ініціативам із підтримки цифрової трансформації.
Серед ключових тенденцій ринку — інтеграція функцій емоційного інтелекту, які дозволяють голосовим асистентам розпізнавати й реагувати на емоції користувачів за допомогою вокальних підказок. Крім того, стрімко розширюється підтримка багатьох мов: компанії активно інвестують у створення асистентів, здатних розуміти й відповідати різними мовами для обслуговування глобальної аудиторії.
Суттєве зростання забезпечують галузеві рішення, особливо у сферах охорони здоров’я, автомобілебудування та корпоративного сегменту. У медицині голосові асистенти використовують для управління пацієнтами, нагадувань про прийом ліків і ведення клінічної документації. Прикладом цієї тенденції є Dragon Copilot від Microsoft, представлений у березні 2025 року — голосовий асистент на базі ШІ для лікарів, який створює чернетки клінічних записів і направлень.
Корпоративний сегмент займає близько 42% ринку ($14,07 млрд у 2024 році), зосереджуючись на автоматизації обслуговування клієнтів, управлінні робочими процесами та комунікаційних інструментах. Тим часом у сфері автомобілебудування понад 50% нових авто вже оснащені голосовими системами на базі ШІ.
Попри стрімке зростання, ринок стикається з низкою викликів, серед яких — питання конфіденційності, насичення ринку та необхідність удосконалення багатомовних можливостей. Компанії активно працюють над вирішенням цих проблем шляхом посилення заходів безпеки та подальших інвестицій у дослідження й розробки.
Оскільки голос стає основним інтерфейсом для взаємодії з ШІ, експерти прогнозують, що до 2025 року 50% працівників знань регулярно використовуватимуть віртуальних асистентів, що ще більше закріпить голосові технології як фундаментальний елемент цифрового майбутнього.