Amazon представила Alexa Plus — повністю оновлену версію свого віртуального асистента, що працює на основі генеративного штучного інтелекту. Це стало найамбітнішим оновленням платформи з моменту її запуску у 2014 році.
Новий асистент, офіційно запущений у лютому 2025 року, є стратегічною відповіддю Amazon на зміну ландшафту ШІ, де домінують розмовні моделі на кшталт ChatGPT та Gemini від Google. Alexa Plus отримала вдосконалені можливості обробки природної мови, що забезпечують більш плавну, контекстно-залежну взаємодію без необхідності повторювати активаційні слова чи чітко формулювати команди.
«Alexa+ — це наш асистент нового покоління на базі ШІ, який допомагає вирішувати щоденні завдання, розважає, підтримує зв’язок і може спілкуватися практично на будь-яку тему», — йдеться в офіційному анонсі Amazon. Система побудована на великих мовних моделях Amazon Bedrock, зокрема на власних моделях Nova та рішеннях партнерів, таких як Anthropic.
Ключовою інновацією Alexa Plus стали так звані «експерти» — спеціалізовані системи, які працюють разом для виконання конкретних завдань. Вони дозволяють асистенту координувати дії у тисячах сервісів і пристроїв: від керування розумним будинком до бронювання столиків через OpenTable чи замовлення їжі через Grubhub.
Впровадження Alexa Plus супроводжувалося певними труднощами. Станом на травень 2025 року Amazon повідомила, що близько 100 000 користувачів отримали доступ до асистента в рамках програми раннього доступу, переважно на пристроях Echo Show. Водночас розслідування Reuters виявило небагато публічних відгуків, а джерела зазначають, що сервіс іноді стикається з проблемами швидкості та точності відповідей — типовими для генеративних моделей ШІ.
Alexa Plus також означає важливу зміну бізнес-моделі Amazon. Якщо оригінальна Alexa була безкоштовною, то нова версія коштує $19,99 на місяць для користувачів без підписки Prime, що може допомогти компенсувати збитки пристроїв цього напрямку. Для підписників Prime Alexa Plus надається безкоштовно, що може стимулювати подальше зростання кількості підписок.
На тлі загострення конкуренції серед голосових асистентів — Apple розвиває Siri у рамках ініціативи Apple Intelligence, а Google переходить від Assistant до Gemini — перевага Amazon полягає у вже сформованій екосистемі з понад 600 мільйонів пристроїв із підтримкою Alexa у домівках, офісах і автомобілях по всьому світу.