أعلنت مجموعة إليور، الرائدة عالميًا في خدمات التموين والعقود والخدمات المتعددة والتي تعمل في أحد عشر دولة، عن شراكة مع شركة آي بي إم فرنسا لإنشاء "مصنع بيانات وذكاء اصطناعي وكيلي" يهدف إلى تسريع التحول الرقمي للشركة وتعزيز أدائها التشغيلي.
تم الإعلان عن هذه الشراكة في 10 يوليو 2025، حيث ستستفيد إليور من محفظة خدمات آي بي إم الشاملة وخبرتها العميقة في البيانات والذكاء الاصطناعي لنشر وكلاء ذكاء اصطناعي متقدمين قادرين على معالجة وتحليل كميات ضخمة من البيانات بشكل ذاتي عبر عمليات إليور العالمية.
وتتمحور هذه الشراكة حول إنشاء منصة مركزية لإدارة وتنظيم وكلاء الذكاء الاصطناعي المنتشرين في عمليات إليور الدولية ووحدات أعمالها المختلفة. وقد تم تصميم المنصة لتكون مرنة وقابلة للتوسع، بحيث تتكيف مع الاحتياجات الخاصة لكل كيان وتندمج بسلاسة مع الأنظمة الحالية.
وقال بوريس ديريشبورغ، رئيس مجموعة إليور وديريشبورغ للخدمات المتعددة: "من خلال تعاوننا مع آي بي إم، نحقق إنجازًا جديدًا في مسيرتنا للتحول الرقمي. سيمكننا هذا التعاون من الاستفادة الكاملة من قوة البيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين أدائنا التشغيلي وتقديم خدمات أكثر ابتكارًا وتخصيصًا لعملائنا".
وتبرز هذه الشراكة كيف أن الذكاء الاصطناعي الوكيلي — أي الأنظمة الذاتية القادرة على التخطيط والتفكير واتخاذ الإجراءات مع إشراف بشري محدود — ينتقل من مرحلة التجارب إلى التطبيقات العملية في الأعمال. وعلى عكس أنظمة الذكاء الاصطناعي التقليدية التي تتطلب توجيهًا بشريًا مستمرًا، يستطيع الذكاء الاصطناعي الوكيلي تحليل التحديات بشكل مستقل، ووضع الاستراتيجيات، وتنفيذ المهام.
وقال أليكس باور، المدير العام لاستشارات آي بي إم في فرنسا: "يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيلي تسريع تنفيذ الأعمال من خلال تنسيق الإجراءات بذكاء واتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة. وتفخر آي بي إم بدعم إليور في تحقيق أهدافها التحولية عبر خبراتنا وحلولنا".
وبالإضافة إلى تنفيذ التكنولوجيا، ستدعم آي بي إم بشكل نشط إطار حوكمة البيانات لدى إليور وتطبيق استراتيجية شاملة لإدارة التغيير لضمان تبني الفرق الداخلية في إليور لهذه الحلول بنجاح. وتهدف هذه الشراكة الاستراتيجية في نهاية المطاف إلى تعزيز مكانة إليور القيادية في سوق خدمات الطعام والخدمات ذات الصلة، والذي حقق إيرادات بلغت 6.053 مليار يورو للسنة المالية 2023-2024 مع خدمة 3.2 مليون شخص يوميًا عبر 20,200 مطعم ونقطة بيع.