أعلنت مجموعة إليور، الرائدة عالمياً في خدمات الإعاشة والعقود والخدمات المتعددة والتي تعمل في أحد عشر دولة، عن شراكة مع آي بي إم فرنسا لتأسيس "مصنع بيانات وذكاء اصطناعي وكيلي" يهدف إلى تسريع التحول الرقمي للشركة وتعزيز أدائها التشغيلي.
وستستفيد هذه الشراكة، التي تم الإعلان عنها في 10 يوليو 2025، من محفظة خدمات آي بي إم الشاملة وخبرتها العميقة في البيانات والذكاء الاصطناعي لنشر وكلاء ذكاء اصطناعي متقدمين قادرين على معالجة وتحليل كميات ضخمة من البيانات بشكل مستقل عبر عمليات إليور العالمية.
وتتمحور هذه الشراكة حول إنشاء منصة مركزية لإدارة وتنظيم وكلاء الذكاء الاصطناعي المنتشرين في عمليات إليور الدولية ووحدات أعمالها المختلفة. وقد تم تصميم المنصة لتكون مرنة وقابلة للتوسع، بحيث تتكيف مع احتياجات كل كيان وتندمج بسلاسة مع الأنظمة الحالية.
وقال بوريس ديريشبورغ، رئيس مجموعة إليور وديريشبورغ للخدمات المتعددة: "من خلال التعاون مع آي بي إم، نصل إلى مرحلة جديدة في تحولنا الرقمي. سيمكننا هذا الجهد من الاستفادة الكاملة من قوة البيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين أدائنا التشغيلي وتقديم خدمات أكثر ابتكاراً وتخصيصاً لعملائنا".
وتبرز هذه الشراكة كيف أن الذكاء الاصطناعي الوكيلي—أي الأنظمة الذاتية القادرة على التخطيط والاستنتاج والتنفيذ مع إشراف بشري محدود—ينتقل من مرحلة التجربة إلى التطبيقات العملية في الأعمال. وعلى عكس الأنظمة التقليدية التي تتطلب توجيهاً مستمراً من البشر، يستطيع الذكاء الاصطناعي الوكيلي تحليل التحديات وتطوير الاستراتيجيات وتنفيذ المهام بشكل مستقل.
وأشار أليكس باور، المدير العام لاستشارات آي بي إم في فرنسا: "يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيلي تسريع تنفيذ الأعمال من خلال تنسيق الإجراءات بذكاء واتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة. وتفخر آي بي إم بدعم إليور في تحقيق أهدافها التحولية من خلال خبراتنا وحلولنا".
وبالإضافة إلى تنفيذ التقنية، ستدعم آي بي إم إطار حوكمة البيانات لدى إليور وتنفذ استراتيجية شاملة لإدارة التغيير لضمان تبني الفرق الداخلية في إليور لهذه الحلول بنجاح. وتهدف هذه الشراكة الاستراتيجية في نهاية المطاف إلى تعزيز مكانة إليور الريادية في سوق خدمات الطعام والخدمات ذات الصلة، حيث حققت الشركة إيرادات بلغت 6.053 مليار يورو للسنة المالية 2023-2024، مع خدمة 3.2 مليون شخص يومياً عبر 20,200 مطعم ونقطة بيع.