Ekosystém umělé inteligence prošel od počátečního boomu generativní AI v letech 2022–2023 dramatickým vývojem. Zatímco velké jazykové modely jako GPT-4.5 a Claude 3.5 se dále zdokonalují, pozornost se přesouvá k autonomním AI agentům – systémům, které dokážou samostatně plnit složité úkoly s minimálním zásahem člověka.
Na rozdíl od tradičních chatbotů, které pouze reagují na podněty, dnešní AI agenti umí analyzovat problémy, vytvářet akční plány a provádět vícekrokové pracovní postupy napříč různými platformami. „Skutečná definice AI agenta je inteligentní entita s dovednostmi v oblasti uvažování a plánování, která může autonomně jednat,“ vysvětluje Maryam Ashoori, ředitelka produktového managementu IBM watsonx.ai.
Tento posun směrem k agentní AI nabírá na obrovské dynamice. Podle nedávného průzkumu IBM a Morning Consult nyní 99 % podnikových vývojářů zkoumá nebo vyvíjí AI agenty. Microsoft uvádí, že zaměstnanci téměř 70 % firem z žebříčku Fortune 500 již využívají AI asistenty typu Microsoft 365 Copilot pro úkoly od správy e-mailů po zápisy z porad.
Praktické využití se rychle rozšiřuje. V zákaznických službách mohou AI agenti zvládnout celý pracovní proces – od komunikace se zákazníkem přes zpracování plateb, kontrolu podvodů až po realizaci expedice. Pro znalostní pracovníky agenti pomáhají s prioritizací informací, shrnováním obsahu i rutinními úkoly, což podle některých studií může zvýšit produktivitu o 30–50 %.
Odborníci však upozorňují, že úplná autonomie je zatím spíše cílem do budoucna. „V roce 2025 se povede mnoho debat o tom, kde jsou hranice toho, co agenti smějí a nesmějí dělat, a vždy bude nutný lidský dohled,“ podotýká Ece Kamar z Microsoft AI Frontiers Lab. Nejúspěšnější implementace se nyní zaměřují na interní procesy s omezeným finančním dopadem, například IT podporu nebo plánování dovolených.
Technologii pohání zásadní pokroky v oblasti uvažování AI modelů. AI Index Stanfordské univerzity pro rok 2025 zdůrazňuje, jak dnešní modely „překonaly“ jeden benchmark za druhým a nyní dokážou řešit složité problémy logickým, vícekrokovým uvažováním podobným lidskému myšlení. Tyto schopnosti dále zvyšuje lepší paměť, kontextové porozumění a možnost zpracovávat multimodální data – text, obrázky i video.
Pro spotřebitele to znamená AI společníky, kteří zjednodušují každodenní život – zvládají informační zahlcení, poskytují personalizovaná doporučení a řeší rutinní úkoly. Například Microsoft Copilot Daily nyní zahajuje den uživatelů přehledem zpráv a počasí na míru, a to v důvěrně známém hlasu.
Jak postupujeme rokem 2025, hranice mezi experimentální technologií a praktickým nástrojem se stále více stírá. Přestože přetrvávají výzvy v oblasti bezpečnosti, spolehlivosti a vhodného lidského dohledu, AI agenti se rychle stávají nedílnou součástí pracovního i domácího prostředí – mění způsob, jakým komunikujeme s technologiemi i mezi sebou.