Finanční sektor zažívá bezprecedentní transformaci díky umělé inteligenci, přičemž globální výdaje na AI rostou mimořádně rychlým tempem. Podle nově zveřejněné zprávy „AI Transformation 2025“ od ResearchAndMarkets.com má trh s generativní AI do roku 2030 dosáhnout hodnoty 425 miliard USD, což odráží rostoucí vliv této technologie napříč odvětvími.
Adopce AI v organizacích výrazně pokročila – téměř 80 % firem nyní implementuje AI napříč několika oblastmi svého podnikání. Zpráva uvádí, že do roku 2025 bude jedna ze tří firem na světě vyčleňovat na AI iniciativy více než 25 milionů USD, přičemž v čele tohoto trendu stojí Japonsko, Singapur a USA.
V sektoru plateb se společnost Visa stala lídrem v AI inovacích díky své platformě Intelligent Commerce, spuštěné v dubnu 2025. Tato platforma umožňuje AI agentům nakupovat jménem spotřebitelů s využitím tokenizovaných údajů, které zvyšují bezpečnost a zároveň zjednodušují platební procesy. Tyto karty připravené na AI potvrzují, že zvolený agent spotřebitele je oprávněn jednat jeho jménem, což přináší robustní ověření identity do AI komerce a zároveň umožňuje uživatelům nastavit limity a podmínky pro utrácení.
„Stejně jako jsme přešli z fyzického nakupování na online a z online na mobilní, Visa nastavuje nový standard pro novou éru komerce,“ uvedl Jack Forestell, produktový a strategický ředitel společnosti Visa. Firma spolupracuje s technologickými giganty jako OpenAI, Microsoft a Anthropic na budování důvěryhodného AI ekosystému pro komerci, který zahrnuje více než 150 milionů obchodních míst po celém světě.
Navzdory rychlé adopci zpráva upozorňuje na významné výzvy. Pouze 20 % organizací uvádí, že má robustní struktury pro řízení rizik a compliance v oblasti AI, zatímco nedostatek talentů vede ke zvýšenému důrazu na rozvoj dovedností a interní školení. Etické otázky týkající se ochrany dat, transparentnosti a důvěry uživatelů nadále formují strategie odpovědné implementace AI.
S vývojem digitálních plateb se očekává, že integrace AI zásadně promění uživatelskou zkušenost. Odhaduje se, že do roku 2025 budou AI chatboti zajišťovat 95 % zákaznických interakcí a firmám ušetří 2,5 miliardy hodin ročně. Finanční sektor tak stojí v čele AI revoluce, která slibuje zásadně změnit způsob, jakým nakupujeme, platíme a spravujeme finanční transakce.