Kunstig intelligens-branchen står over for en alvorlig realitetstjek, da Gartner forudser, at over 40 % af agentiske AI-projekter vil blive skrottet inden udgangen af 2027, primært på grund af stigende omkostninger og uklar forretningsværdi.
Ifølge rapporten, der blev offentliggjort den 25. juni 2025, vil annulleringerne skyldes stigende omkostninger, uklar forretningsværdi og utilstrækkelige risikokontroller. "De fleste agentiske AI-projekter er på nuværende tidspunkt tidlige eksperimenter eller proof of concepts, der hovedsageligt drives af hype og ofte anvendes forkert," udtaler Anushree Verma, Senior Director Analyst hos Gartner. Denne hype, forklarer Verma, kan gøre organisationer blinde for de reelle omkostninger og kompleksiteten ved at implementere AI-agenter i stor skala, hvilket i sidste ende forhindrer projekterne i at komme i produktion. Virksomheder bør træffe omhyggelige, strategiske beslutninger om, hvor og hvordan de anvender denne nye teknologi.
Rapporten fremhæver, at de fleste agentiske AI-løsninger i øjeblikket mangler væsentlig værdi eller investeringsafkast, da de eksisterende modeller ikke har modenheden eller handlekraften til selvstændigt at opnå komplekse forretningsmål eller følge nuancerede instruktioner over tid. Mange anvendelsesområder, der i dag markedsføres som agentiske, kræver reelt ikke agentiske implementeringer.
Markedet kompliceres yderligere af vildledende markedsføring fra leverandører. Mange leverandører bidrager til hypen gennem såkaldt "agent washing" – omdøbning af eksisterende produkter som AI-assistenter, robotprocesautomatisering (RPA) og chatbots uden egentlige agentiske egenskaber. Gartner vurderer, at kun omkring 130 ud af de tusindvis af selvudnævnte agentiske AI-leverandører reelt er ægte.
En Gartner-undersøgelse fra januar 2025 blandt 3.412 webinar-deltagere viste, at 19 % af organisationerne havde foretaget betydelige investeringer i agentisk AI, 42 % havde foretaget konservative investeringer, 8 % ingen investeringer, mens de resterende 31 % enten afventede udviklingen eller var usikre på deres strategi.
På trods af disse udfordringer anerkender Gartner, at tendensen mod agentisk AI repræsenterer et væsentligt fremskridt i AI's kapabiliteter og markedsmuligheder. Virksomheden forudser, at mindst 15 % af daglige arbejdsbeslutninger vil blive truffet autonomt via agentisk AI i 2028, op fra 0 % i 2024. Derudover vil 33 % af virksomheders softwareapplikationer inkludere agentisk AI i 2028, mod under 1 % i 2024.
For organisationer, der ønsker succes med agentisk AI, anbefaler Gartner kun at forfølge det, hvor det giver tydelig værdi eller investeringsafkast. Integration af agenter i ældre systemer kan være teknisk komplekst, ofte forstyrre arbejdsgange og kræve dyre tilpasninger. I mange tilfælde er det ideelt at gentænke arbejdsgange med agentisk AI fra bunden for at opnå en vellykket implementering.