Kunstig intelligens-branchen står over for et realitetstjek, da analysefirmaet Gartner forudser en markant fejlraten for en af teknologiens mest hypede innovationer.
Mere end 40% af agentiske kunstig intelligens-projekter vil blive annulleret inden udgangen af 2027 på grund af stigende omkostninger og uklar forretningsværdi, ifølge en rapport fra Gartner. Prognosen peger også på utilstrækkelige risikokontroller som en medvirkende årsag til de forventede annulleringer.
Teknologigiganter som Salesforce og Oracle har taget AI-agenter til sig – systemer, der autonomt kan fuldføre mål og handle – og har investeret milliarder i teknologien i håbet om at øge marginerne og optimere omkostningerne. Salesforce har indgået partnerskab med NVIDIA om at udvikle avancerede AI-evner ved hjælp af autonome agenter, og prognoser viser, at det globale marked for autonome AI og AI-agenter vil nå 28,5 milliarder dollars i 2028.
Mange leverandører deltager i såkaldt "agent washing" – hvor produkter som AI-assistenter og chatbots omdøbes uden væsentlige agentiske egenskaber, siger Gartner, der vurderer, at kun omkring 130 ud af tusindvis af agentiske AI-leverandører er reelle. Gartners forskning indikerer, at mange agentiske AI-initiativer stadig befinder sig i tidlige, eksperimentelle faser, ofte drevet mere af hype end af strategisk planlægning. Som følge heraf går disse projekter ofte i stå, inden de når produktion. "De fleste agentiske AI-projekter lige nu er tidlige eksperimenter eller proof of concepts, som hovedsageligt er drevet af hype og ofte bliver misbrugt," siger Anushree Verma, senior director analyst hos Gartner.
"De fleste agentiske AI-tilbud mangler væsentlig værdi eller afkast af investering, da de nuværende modeller ikke har modenheden eller agentiske evner til autonomt at opnå komplekse forretningsmål eller følge nuancerede instruktioner over tid," siger Verma. Dette kan gøre organisationer blinde for de reelle omkostninger og kompleksiteten ved at implementere AI-agenter i stor skala, hvilket får projekter til at gå i stå før produktion. En Gartner-undersøgelse fra januar 2025 blandt 3.412 webinar-deltagere viste, at 19% af organisationerne rapporterede betydelige investeringer i agentisk AI, 42% havde foretaget konservative investeringer, 8% havde slet ikke investeret, og 31% enten ventede eller var usikre.
På trods af disse udfordringer forudser Gartner, at mindst 15% af de daglige arbejdsbeslutninger vil blive truffet autonomt gennem agentisk AI i 2028, op fra 0% i 2024. Derudover vil 33% af virksomheders softwareapplikationer indeholde agentisk AI i 2028, mod under 1% i 2024. Gartner råder organisationer til kun at tage agentisk AI i brug, hvor det tydeligt leverer værdi eller målbare afkast. Integration af AI-agenter i eksisterende systemer kan forstyrre arbejdsgange og kræve dyre ændringer; det kan være en bedre strategi at gentænke arbejdsgange fra bunden.