Efterhånden som kunstig intelligens forandrer arbejdspladser globalt, er en bekymrende tendens opstået: Organisationer investerer massivt i AI-teknologi, men forsømmer de menneskelige færdigheder, der er nødvendige for at udnytte teknologien effektivt.
En proprietær undersøgelse blandt over 200 ledende teknologiprofessionelle – herunder AI-specialister, cybersikkerhedsledere og IT-chefer – har afdækket en kritisk uoverensstemmelse. Selvom respondenterne i overvældende grad anerkender, at menneskecentrerede kompetencer er afgørende for succes i AI-tidsalderen, erkender de fleste, at deres organisationer ikke er rustet til at udvikle disse evner.
Resultaterne stemmer overens med bredere brancheundersøgelser. Ifølge McKinseys seneste rapport om AI på arbejdspladsen peger 46 procent af ledere på kompetencekløfter i arbejdsstyrken som en væsentlig barriere for AI-adoption. Ligeledes viser Deloittes 2025 Global Human Capital Trends-undersøgelse, at læring og udvikling er det talentområde, der har størst behov for fornyelse som følge af AI-relaterede forandringer.
Hvilke specifikke menneskelige kompetencer mangler? Undersøgelsen fremhæver problemløsning, omstillingsevne og samarbejde som særligt kritiske. Efterhånden som AI overtager rutineprægede opgaver, skal medarbejdere udvikle stærkere kritisk tænkning for at håndtere komplekse beslutninger, der ligger uden for AI’s rækkevidde. Universums forskning viser, at kun 6 % af medarbejderne føler sig meget komfortable med at bruge AI i deres roller, mens næsten en tredjedel oplever udtalt ubehag.
Konsekvenserne af denne kompetencekløft er betydelige. Organisationer rapporterer om langsommere udvikling af AI-værktøjer, reduceret innovation og udfordringer med at forblive konkurrencedygtige. Uden fokus på både teknisk og menneskelig kompetenceudvikling risikerer virksomheder at sakke bagud, efterhånden som AI fortsat omformer brancher.
Eksperter anbefaler, at organisationer tager en mere helhedsorienteret tilgang til AI-implementering ved at integrere kompetenceudvikling med praktisk erfaring, skabe mentorordninger og fremme miljøer, hvor læring og innovation fejres. De virksomheder, der formår at bygge bro over denne kløft, vil stå stærkere i et stadigt mere AI-drevet erhvervsliv.