Η τεχνητή νοημοσύνη έχει διαβεί ένα σημαντικό ορόσημο στις συναισθηματικές της ικανότητες, σύμφωνα με νέα έρευνα που αμφισβητεί τις παραδοσιακές αντιλήψεις για τους περιορισμούς της στην κατανόηση των ανθρώπινων συναισθημάτων.
Η μελέτη, υπό την καθοδήγηση της Dr. Katja Schlegel από το Πανεπιστήμιο της Βέρνης και του Dr. Marcello Mortillaro από το Swiss Center for Affective Sciences του Πανεπιστημίου της Γενεύης, υπέβαλε έξι προηγμένα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLMs) – μεταξύ των οποίων τα ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku και DeepSeek V3 – σε πέντε καθιερωμένα τεστ συναισθηματικής νοημοσύνης που χρησιμοποιούνται συνήθως για την αξιολόγηση ανθρώπων.
Οι αξιολογήσεις αυτές παρουσίαζαν συναισθηματικά περίπλοκα σενάρια, σχεδιασμένα να μετρούν την ικανότητα κατανόησης, ρύθμισης και διαχείρισης των συναισθημάτων. Σε ένα παράδειγμα, οι συμμετέχοντες καλούνταν να προσδιορίσουν την πιο αποτελεσματική αντίδραση όταν ένας συνάδελφος κλέβει την ιδέα κάποιου και λαμβάνει αδικαιολόγητους επαίνους. Ενώ οι ανθρώπινοι συμμετέχοντες είχαν μέσο ποσοστό σωστών απαντήσεων 56% σε αυτά τα τεστ, τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης πέτυχαν εντυπωσιακή ακρίβεια 82%.
"Αυτό υποδηλώνει ότι αυτά τα συστήματα όχι μόνο κατανοούν τα συναισθήματα, αλλά αντιλαμβάνονται και τι σημαίνει να συμπεριφέρεσαι με συναισθηματική νοημοσύνη", εξήγησε ο Dr. Mortillaro, ανώτερος επιστήμονας που συμμετείχε στην έρευνα.
Ακόμη πιο εντυπωσιακό είναι το γεγονός ότι, σε δεύτερη φάση της μελέτης, το ChatGPT-4 κατάφερε να δημιουργήσει εξ ολοκλήρου νέα τεστ συναισθηματικής νοημοσύνης, τα οποία αποδείχθηκαν εξίσου αξιόπιστα και αποτελεσματικά με τα αρχικά – μια διαδικασία που είχε πάρει χρόνια στους ανθρώπινους ερευνητές να αναπτύξουν. Όταν τα τεστ αυτά δόθηκαν σε πάνω από 400 ανθρώπινους συμμετέχοντες, εμφάνισαν στατιστικά ισοδύναμες ιδιότητες με εκείνα που είχαν σχεδιαστεί από ανθρώπους.
Οι επιπτώσεις ξεπερνούν το ακαδημαϊκό ενδιαφέρον. Καθώς τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης ενσωματώνονται όλο και περισσότερο στην καθημερινή ζωή, οι αποδεδειγμένες ικανότητές τους στη συναισθηματική νοημοσύνη θα μπορούσαν να μεταμορφώσουν τομείς που μέχρι πρότινος θεωρούνταν ότι απαιτούν αποκλειστικά ανθρώπινες δεξιότητες. Ειδικοί εκτιμούν ότι τα ευρήματα αυτά ανοίγουν νέες δυνατότητες για εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης στην εκπαίδευση, το coaching και τη διαχείριση συγκρούσεων – υπό την προϋπόθεση ότι τέτοια συστήματα θα εποπτεύονται κατάλληλα από ανθρώπινους ειδικούς.
Καθώς οι οργανισμοί υιοθετούν όλο και περισσότερο τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, με έρευνα της McKinsey να δείχνει ότι το 92% των εταιρειών σκοπεύει να αυξήσει τις επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη τα επόμενα τρία χρόνια, αυτές οι ικανότητες συναισθηματικής νοημοσύνης ενδέχεται να αποτελέσουν κρίσιμη πρόοδο στη συνεργασία ανθρώπου-μηχανής σε διάφορους τομείς.