Η Microsoft παρουσίασε ισχυρούς πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης με σκοπό να μεταμορφώσει την παραγωγικότητα στον χώρο εργασίας, αντιμετωπίζοντας αυτό που η ίδια χαρακτηρίζει ως αυξανόμενη κρίση στα σύγχρονα εργασιακά περιβάλλοντα.
Ο Δείκτης Τάσεων Εργασίας 2025 της εταιρείας, που ανέλυσε δεδομένα από έρευνα σε 31.000 εργαζόμενους σε 31 χώρες καθώς και τρισεκατομμύρια σήματα παραγωγικότητας από το Microsoft 365, αποκάλυψε ένα σημαντικό «Κενό Δυναμικότητας» στη σημερινή εργασία. Ενώ το 53% των ηγετών επιχειρήσεων δηλώνει ότι η παραγωγικότητα πρέπει να αυξηθεί, το 80% του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού αναφέρει ότι δεν διαθέτει τον χρόνο ή την ενέργεια για να ολοκληρώσει αποτελεσματικά την εργασία του. Τα δεδομένα τηλεμετρίας της Microsoft δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν κατά μέσο όρο 275 διακοπές την ημέρα από συναντήσεις, emails και μηνύματα—ουσιαστικά μία διακοπή κάθε δύο λεπτά κατά τη διάρκεια των βασικών ωρών εργασίας.
Στο επίκεντρο της λύσης της Microsoft βρίσκονται δύο νέοι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης: ο Researcher και ο Analyst. Ο Researcher συνδυάζει το προηγμένο ερευνητικό μοντέλο της OpenAI με τις δυνατότητες ορχήστρωσης και αναζήτησης του Microsoft 365 Copilot, ώστε να διαχειρίζεται σύνθετες, πολυβήματες ερευνητικές εργασίες. Οι πρώτοι χρήστες τον αξιοποίησαν για να αξιολογήσουν τις επιπτώσεις δασμών σε επιχειρηματικές δραστηριότητες, να προετοιμαστούν για διαπραγματεύσεις με προμηθευτές και να συλλέξουν πληροφορίες πελατών πριν από πωλήσεις.
Ο Analyst, βασισμένος στο μοντέλο λογιστικής σκέψης o3-mini της OpenAI, λειτουργεί ως έμπειρος data scientist, μετατρέποντας ακατέργαστα δεδομένα σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες. Χρησιμοποιεί αλυσιδωτή λογική για να επιλύει προβλήματα βήμα προς βήμα και μπορεί να εκτελεί κώδικα Python, παρουσιάζοντας τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο. Οι χρήστες έχουν αξιοποιήσει τον Analyst για να αξιολογήσουν πώς οι εκπτώσεις επηρεάζουν τη συμπεριφορά των πελατών, να εντοπίσουν υποχρησιμοποιούμενες αγορές προϊόντων και να οπτικοποιήσουν τάσεις της αγοράς.
Η Microsoft οραματίζεται μια τριφασική εξέλιξη στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης στον χώρο εργασίας, που θα κορυφώνεται σε περιβάλλοντα «με ανθρώπινη καθοδήγηση, αλλά με λειτουργία από πράκτορες», όπου οι εργαζόμενοι θα κατευθύνουν τα συστήματα AI. Η έρευνα της εταιρείας δείχνει ότι το 82% των ηγετών αναμένει να χρησιμοποιήσει ψηφιακή εργασία για να επεκτείνει τη δυναμικότητα του εργατικού δυναμικού τους τους επόμενους 12-18 μήνες.
Και οι δύο πράκτορες έγιναν γενικά διαθέσιμοι στους κατόχους αδειών Microsoft 365 Copilot τον Ιούνιο του 2025, μετά από περιορισμένη διάθεση μέσω του προγράμματος Frontier της Microsoft τον Απρίλιο. Η εταιρεία έχει επίσης ενισχύσει την πλατφόρμα Copilot Studio με προηγμένες δυνατότητες λογικής και ροές πρακτόρων, επιτρέποντας στις οργανώσεις να δημιουργούν εξατομικευμένους πράκτορες AI για συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες.