Amazon continúa su apuesta decidida por las experiencias de compra mejoradas con IA con el lanzamiento de una nueva función de audio llamada 'Escucha los puntos clave' en su aplicación móvil de compras.
Esta función, impulsada por IA generativa y que Amazon denomina 'expertos de compra con IA', analiza detalles de productos, opiniones de clientes e información de la web para crear resúmenes de audio breves que los usuarios pueden escuchar mientras navegan por las páginas de productos. Los usuarios pueden acceder a estos clips de audio pulsando el botón 'Escucha los puntos clave' situado debajo de la imagen del producto en la app de Amazon.
"La función hace que la investigación de productos sea divertida y cómoda: es como tener amigos útiles que comentan posibles compras para facilitarte el proceso, incluso si estás haciendo varias cosas a la vez o fuera de casa", explicó Rajiv Mehta, vicepresidente de Búsqueda y Compras Conversacionales en Amazon, en una entrada de blog anunciando el lanzamiento.
La tecnología detrás de esta función utiliza modelos de lenguaje de gran tamaño para generar guiones a partir del catálogo de productos y las opiniones de los clientes de Amazon, y luego traduce este contenido en clips de audio breves. Amazon está probando inicialmente esta función en productos que suelen requerir mayor consideración antes de su compra, con planes de expandirla a más páginas de productos y clientes en los próximos meses.
Esta función de audio se suma a la creciente gama de herramientas de compra impulsadas por IA de Amazon, como Rufus (un asistente de compras con IA generativa lanzado en febrero de 2024), los resúmenes destacados que agrupan los temas comunes de las opiniones de productos y 'Intereses', que monitoriza y recomienda continuamente nuevos productos alineados con las preferencias de los usuarios.
La introducción de 'Escucha los puntos clave' representa la estrategia más amplia de Amazon para integrar la IA de forma más profunda en su ecosistema, tras las recientes mejoras de Alexa+ con capacidades de IA generativa en febrero de 2025. A medida que las grandes tecnológicas siguen aprovechando la inteligencia artificial para transformar las compras online, Amazon se posiciona a la vanguardia de las experiencias de venta minorista impulsadas por IA.