El gigante británico de las telecomunicaciones BT Group se prepara para una reducción de plantilla aún más drástica de la anunciada previamente, ya que su directora ejecutiva, Allison Kirkby, ha revelado que la inteligencia artificial podría acelerar y profundizar los recortes de empleo en curso de la compañía.
En una entrevista publicada el domingo por el Financial Times, Kirkby declaró que los planes actuales de BT para eliminar más de 40.000 puestos de trabajo y reducir costes en 3.000 millones de libras (4.000 millones de dólares) hasta 2030 "no reflejan todo el potencial de la IA". Sugirió que, en función de lo que la empresa aprenda con la implantación de la inteligencia artificial, "podría haber una oportunidad para que BT sea aún más pequeña a finales de la década".
El sector de las telecomunicaciones ha estado a la vanguardia en la adopción de la IA, con una encuesta sectorial de 2025 que indica que el 84% de las empresas de telecomunicaciones afirman que la IA está ayudando a aumentar los ingresos anuales, mientras que el 77% asegura que ha reducido los costes operativos. Sin embargo, esta revolución tecnológica conlleva importantes implicaciones para el empleo. Según investigaciones recientes, aproximadamente el 45% de los puestos de trabajo en telecomunicaciones podrían estar en riesgo de automatización para 2030.
BT Group ya había anunciado en mayo de 2023 sus planes de recortar hasta 55.000 puestos, incluidos contratistas, antes de que termine la década. Esta estrategia inicial de reducción fue desarrollada bajo la dirección del anterior CEO, Philip Jansen, quien indicó que la empresa dependería de una plantilla mucho menor una vez completado el despliegue de fibra y adaptada a las nuevas tecnologías.
Kirkby, que asumió el cargo de directora ejecutiva hace aproximadamente un año, se ha centrado en mejorar la eficiencia operativa. El mes pasado, la compañía informó de que la fuerte demanda de banda ancha de fibra y más de 900 millones de libras en ahorros de costes habían contribuido a fortalecer sus resultados anuales y aumentar el flujo de caja.
Más allá de los recortes de plantilla, Kirkby también insinuó posibles cambios estructurales, sugiriendo que una futura escisión de Openreach, la división de infraestructuras de red de BT, sigue siendo una posibilidad si continúa considerando que su valor no se refleja adecuadamente en el precio de las acciones de BT.