Capgemini, la potencia francesa de tecnología y consultoría, anunció el 7 de julio de 2025 la adquisición de WNS Holdings por 3.300 millones de dólares en una operación íntegramente en efectivo, marcando una de las mayores adquisiciones en el sector de servicios de procesos de negocio este año.
La transacción valora WNS en 76,50 dólares por acción, lo que supone una prima del 28% sobre el precio medio de sus acciones en los últimos 90 días. El acuerdo ha recibido la aprobación unánime de los consejos de administración de ambas compañías y se espera que se cierre a finales de 2025, sujeto a la aprobación de los reguladores.
Esta adquisición está estratégicamente orientada a aprovechar el creciente cambio empresarial hacia modelos operativos impulsados por IA, en particular la IA agentica: sistemas diseñados para operar de forma autónoma. "Los servicios de procesos de negocio serán el escaparate de la IA agentica, y la adquisición de WNS por parte de Capgemini proporcionará al grupo la escala y la experiencia sectorial necesarias para aprovechar esa oportunidad estratégica emergente", declaró el CEO de Capgemini, Aiman Ezzat.
WNS aporta importantes fortalezas, incluyendo un profundo conocimiento en banca, servicios financieros, seguros y sanidad. La compañía, con sede en Bombay, presta servicios a más de 600 clientes en 13 países, entre los que se incluyen grandes marcas como United Airlines, Aviva y Coca-Cola. Con 64.505 profesionales repartidos en 64 centros de entrega en todo el mundo a marzo de 2025, WNS ha mantenido un crecimiento constante de ingresos, alcanzando 1.270 millones de dólares en el ejercicio fiscal de 2025 con un impresionante margen operativo del 18,7%.
La entidad combinada creará un actor formidable en el mercado de Servicios Digitales de Procesos de Negocio (BPS), con unos ingresos conjuntos de 1.900 millones de euros (2.050 millones de dólares). Capgemini espera que la adquisición tenga un impacto positivo inmediato, incrementando su beneficio normalizado por acción en un 4% antes de sinergias en 2026 y en un 7% tras sinergias en 2027. La compañía prevé sinergias anuales de ingresos de entre 100 y 140 millones de euros y ahorros de costes de entre 50 y 70 millones de euros para finales de 2027.
Este acuerdo refleja la tendencia de consolidación en el mercado de la consultoría en IA, que se prevé que crezca de 11.070 millones de dólares en 2025 a 90.990 millones en 2035. A medida que las empresas adoptan la IA para transformar sus operaciones, las firmas de consultoría compiten por desarrollar capacidades integrales que combinen experiencia sectorial con tecnologías avanzadas de IA.
"Como líderes en el ámbito de los servicios digitales de procesos de negocio, vemos que la próxima ola de transformación estará impulsada por operaciones inteligentes y centradas en el dominio, que generarán valor estratégico para nuestros clientes", afirmó el CEO de WNS, Keshav Murugesh. "Las organizaciones que ya han digitalizado sus procesos ahora buscan reinventar sus modelos operativos integrando la IA en el núcleo, pasando de la automatización a la autonomía".