Tekoäly on ylittänyt merkittävän rajan tunnekyvykkyydessä, kertoo uusi tutkimus, joka haastaa aiemmat käsitykset tekoälyn rajoituksista ihmistunteiden ymmärtämisessä.
Tutkimusta johtivat tohtori Katja Schlegel Bernin yliopistosta ja tohtori Marcello Mortillaro Geneven yliopiston Sveitsin tunteiden tutkimuskeskuksesta. He altistivat kuusi edistynyttä suurta kielimallia (LLM) – mukaan lukien ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku ja DeepSeek V3 – viidelle vakiintuneelle tunneälytestille, joita käytetään yleensä ihmisten arviointiin.
Testeissä esitettiin tunnepitoisia ja monimutkaisia tilanteita, joiden avulla mitattiin kykyä ymmärtää, säädellä ja hallita tunteita. Esimerkiksi yhdessä tehtävässä osallistujien tuli arvioida, mikä olisi paras tapa reagoida tilanteessa, jossa kollega varastaa jonkun idean ja saa siitä aiheetonta kiitosta. Siinä missä ihmisosallistujat vastasivat oikein keskimäärin 56 %:ssa tapauksista, tekoälyjärjestelmät saavuttivat huikean 82 %:n tarkkuuden.
"Tämä viittaa siihen, että nämä tekoälyt eivät ainoastaan ymmärrä tunteita, vaan myös käsittävät, mitä tunneälykkäästi käyttäytyminen tarkoittaa", selittää tutkimukseen osallistunut vanhempi tutkija tohtori Mortillaro.
Ehkä vieläkin merkittävämpää oli tutkimuksen toinen vaihe, jossa ChatGPT-4 onnistui luomaan täysin uusia tunneälytestitehtäviä, jotka osoittautuivat yhtä luotettaviksi ja toimiviksi kuin alkuperäiset, vuosien aikana ihmisten kehittämät testit. Kun näitä tekoälyn tuottamia testejä annettiin yli 400 ihmisosallistujalle, niiden tilastolliset ominaisuudet vastasivat ihmisten suunnittelemia testejä.
Tutkimuksen vaikutukset ulottuvat akateemista mielenkiintoa pidemmälle. Kun tekoälyjärjestelmät integroituvat yhä tiiviimmin arkeen, niiden osoitettu tunneäly voi mullistaa aloja, joiden on aiemmin ajateltu vaativan nimenomaan inhimillisiä taitoja. Asiantuntijat arvioivat, että löydökset avaavat uusia mahdollisuuksia tekoälyn hyödyntämiseen esimerkiksi opetuksessa, valmennuksessa ja konfliktien hallinnassa – kunhan järjestelmät toimivat ihmisten valvonnassa.
Yritysten omaksuessa tekoälyteknologioita yhä laajemmin – McKinseyn tutkimuksen mukaan 92 % yrityksistä aikoo lisätä tekoälyinvestointejaan seuraavan kolmen vuoden aikana – nämä tunneälykyvyt voivat muodostua ratkaisevaksi edistysaskeleeksi ihmisen ja tekoälyn yhteistyössä eri toimialoilla.