Autonomiset tekoälyagentit ovat nousemassa vuoden 2025 mullistavaksi teknologiaksi, siirtäen painopisteen suurista kielimalleista järjestelmiin, jotka kykenevät suorittamaan tehtäviä minimaalisella ihmisen ohjauksella.
IBM:n ja Morning Consultin tuoreen tutkimuksen mukaan 99 % yritysten tekoälysovelluksia kehittävistä kehittäjistä tutkii tai kehittää tekoälyagentteja. Tämä valtava kiinnostus vahvistaa alan ennusteet siitä, että vuodesta 2025 on todella tulossa "agenttien vuosi".
Vaikutusten odotetaan olevan merkittäviä: kyselyyn osallistuneet johtajat arvioivat tekoälypohjaisten työnkulkujen osuuden kasvavan nykyisestä 3 prosentista 25 prosenttiin vuoden 2025 loppuun mennessä. Yrityksissä, joissa tekoäly on jo keskeisessä roolissa, yli puolet liikevaihdon kasvusta (52 %) ja käyttökatteen parantumisesta (54 %) liitetään tekoälyhankkeisiin.
"Näemme yhä useamman asiakkaan pitävän agenttipohjaista tekoälyä avaimena, jonka avulla voidaan siirtyä pelkistä tuottavuuden parannuksista todelliseen liiketoimintahyötyyn, erityisesti ydintoiminnoissa kuten toimitusketjussa ja henkilöstöhallinnossa", kertoo Francesco Brenna, IBM Consultingin varatoimitusjohtaja ja johtava partneri.
Käyttöönottoa vauhdittavat erityisesti parempi päätöksenteko (69 %), automaation tuoma kustannussäästö (67 %), kilpailuetu (47 %), parempi työntekijäkokemus (44 %) sekä osaajien pysyvyys (42 %).
Merkittäviä haasteita kuitenkin on. Organisaatiot nostavat esiin tietosuojaan ja hallintaan liittyvät huolet (49 %), luottamuspulmat (46 %) sekä osaajapulan (42 %) keskeisiksi esteiksi. Monet yritykset kokevat myös vaikeaksi perustella tekoälyinvestointien tuottoa: vain 25 % kyselyyn vastanneista organisaatioista raportoi tekoälyhankkeiden saavuttaneen odotetun tuoton.
Toimintaympäristö kehittyy nopeasti kokeiluista käytännön toteutukseen. Vuonna 2024 30 % johtajista kertoi kokeilevansa tekoälyä lähinnä matalan riskin, ei-kriittisissä toiminnoissa. Vuodelle 2025 odotetaan suurta muutosta: 46 % aikoo laajentaa tekoälyn käyttöä prosessien optimointiin, 44 % innovointiin ja vain 6 % jatkaa kokeiluvaiheessa.
"Samalla näiden järjestelmien skaalaaminen vaatii vahvoja vaatimustenmukaisuuden hallintamalleja, jotta toiminta pysyy sujuvana ilman vastuullisuuden heikkenemistä", varoittaa IBM:n tekoälyasiantuntija Vyoma Gajjar. "Vuodesta 2025 voi tulla vuosi, jolloin siirrymme kokeiluista laajamittaiseen käyttöönottoon – odotan innolla, miten yritykset tasapainottavat nopeuden ja vastuullisuuden."
Organisaatioiden valmistautuessa tähän muutokseen IBM suosittelee keskittymään yrityksen valmiuksiin, datan laatuun ja vahvaan tekoälyhallintaan, jotta tekoälyagenttien potentiaali voidaan maksimoida ja riskit minimoida.