Muling lumampas ang artificial intelligence sa panibagong hangganan tungo sa mas makataong kakayahan. Noong Mayo 22, 2025, inilathala ng mga mananaliksik mula sa University of Geneva (UNIGE) at University of Bern (UniBE) ang kanilang natuklasan sa Communications Psychology na nagpapakitang hindi lamang nauunawaan ng mga AI system ang emosyon, kundi mas mahusay pa silang makapagbigay ng angkop na tugon sa emosyonal na mga sitwasyon kaysa sa mga tao.
Pinangunahan ni Katja Schlegel ng Institute of Psychology ng UniBE, sinuri ng koponan ang anim na advanced na large language models (LLMs) kabilang ang ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku, at DeepSeek V3. Sumailalim ang mga AI system na ito sa limang pagsusulit ng emosyonal na intelihensiya na karaniwang ginagamit sa akademiko at korporatibong mga setting.
Naglalaman ang mga pagsusulit ng mga sitwasyong puno ng emosyon upang masukat ang kakayahang umunawa, mag-regulate, at mag-manage ng emosyon. Sa isang halimbawa, tinanong ang mga kalahok kung ano ang pinakaepektibong reaksyon para sa isang taong ninakawan ng ideya ng kanyang katrabaho at hindi makatarungang binabati. Nang isagawa ang parehong pagsusulit sa mga tao, kapansin-pansin ang resulta: nakakuha ang mga AI system ng average na 82% na tamang sagot, malayo sa 56% na average ng mga tao.
"Ipinapahiwatig nito na hindi lang nauunawaan ng mga AI ang emosyon, kundi nauunawaan din nila kung ano ang ibig sabihin ng kumilos nang may emosyonal na intelihensiya," paliwanag ni Marcello Mortillaro, senior scientist sa Swiss Center for Affective Sciences ng UNIGE na lumahok sa pananaliksik.
Mas kahanga-hanga pa ang ikalawang bahagi ng pag-aaral, kung saan inatasan ang ChatGPT-4 na lumikha ng mga bagong pagsusulit ng emosyonal na intelihensiya gamit ang mga orihinal na sitwasyon. Ipinasagot ang mga AI-generated na pagsusulit na ito sa mahigit 400 tao at napatunayang kasing-maaasahan, malinaw, at makatotohanan ng mga orihinal na pagsusulit na inabot ng mga eksperto ng ilang taon upang buuin.
Nagbubukas ang mga natuklasan ng pag-aaral ng mga bagong posibilidad para sa aplikasyon ng AI sa mga larangang dati ay itinuturing na eksklusibong saklaw ng tao, tulad ng edukasyon, coaching, at pamamahala ng sigalot. Gayunpaman, binigyang-diin ng mga mananaliksik na kinakailangan pa rin ng tamang gabay ng mga eksperto sa ganitong mga aplikasyon. Habang patuloy na nagpapakita ang AI ng mas sopistikadong kakayahan sa emosyon, lalong nagiging masalimuot ang hangganan sa pagitan ng katalinuhang tao at makina.