La série « L’IA en entreprise » vise à démystifier l’intelligence artificielle pour les dirigeants d’affaires, les gestionnaires de produits et les designers non techniques. Alors que l’IA propulse des aspects de plus en plus variés de notre vie numérique — des assistants sur téléphone intelligent aux recommandations de contenu, en passant par les diagnostics médicaux — comprendre son évolution exige d’examiner à la fois ses racines historiques et ses applications actuelles.
En 2025, l’IA s’est transformée d’une technologie émergente en une nécessité fondamentale pour les entreprises. Elle révolutionne les industries en remodelant les stratégies d’affaires autour de l’efficacité, de la prise de décision et de l’engagement client. Les entreprises qui n’intègrent pas l’IA risquent de devenir obsolètes dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Au cœur de l’IA se trouvent des technologies comme l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et la robotique, qui accomplissent des tâches traditionnellement réservées à l’intelligence humaine.
Le paysage technologique des affaires a évolué rapidement ces dernières années. Après avoir traversé les vagues de battage médiatique autour des NFT et des cryptomonnaies au début des années 2020, suivies de la bulle du métavers, l’attention médiatique s’est tournée vers l’IA générative avec l’arrivée de modèles comme la famille GPT d’OpenAI, Claude d’Anthropic et Copilot de Microsoft. Bien que ces technologies demeurent pertinentes, l’accent en 2025 est désormais mis sur les avancées des agents autonomes d’IA, qui promettent de redéfinir le futur du travail. Malgré des pics d’intérêt ponctuels pour l’IA générative autour de modèles comme le R1 de Deepseek, le récit dominant de l’innovation se concentre maintenant sur les agents d’IA.
La couverture médiatique souligne avec enthousiasme l’innovation, l’automatisation et l’efficacité que ces agents apporteront. Selon un sondage mené par IBM et Morning Consult auprès de 1 000 développeurs créant des applications d’IA pour les entreprises, 99 % ont déclaré explorer ou développer des agents d’IA, ce qui laisse croire que 2025 sera bel et bien « l’année de l’agent ». Toutefois, cette affirmation comporte des nuances importantes.
Les experts prévoient que les premiers agents se concentreront sur de petites tâches internes structurées, à faible enjeu financier — comme aider à réinitialiser des mots de passe ou gérer les congés dans les systèmes RH. La plupart des entreprises demeurent réticentes à déployer ces agents pour des transactions avec la clientèle impliquant de l’argent réel, sans supervision humaine ou possibilité d’annulation de transaction. Par conséquent, l’impact immédiat sur les effectifs humains en 2025 devrait rester limité.
Pour les dirigeants d’entreprise qui naviguent dans ce paysage, il est essentiel de se rappeler que l’IA n’est pas une solution magique, mais plutôt un partenaire pour relever des défis d’affaires précis. Le succès réside dans le déploiement de l’IA là où elle apporte une réelle valeur ajoutée et s’intègre aux objectifs stratégiques globaux. En se concentrant sur des problèmes et des objectifs concrets, en traitant l’IA comme un outil plutôt qu’une panacée, et en restant conscients des capacités actuelles et des possibilités futures, les entreprises peuvent éviter les pièges du battage médiatique tout en maximisant les avantages de cette technologie transformatrice.