L’incapacité persistante d’Apple à maîtriser l’intelligence artificielle fait peser de sérieux risques sur l’avenir du géant technologique, menaçant aussi bien la domination de l’iPhone sur le marché que ses projets ambitieux en robotique et dans des produits innovants.
D’après le rapport de Bloomberg du 18 mai, les efforts d’Apple en IA piétinent malgré le recrutement de grands experts. En 2018, l’entreprise avait débauché John Giannandrea de Google, où il avait déployé avec succès des technologies d’IA de pointe dans des produits comme Photos, Traduction et Gmail. Or, Apple n’a pas su reproduire ce succès, Siri continuant d’accuser un retard notable face aux assistants vocaux concurrents, tant au niveau de la compréhension que des commandes de base.
La situation est devenue si préoccupante qu’en mars 2025, le PDG Tim Cook a remanié l’équipe de direction, retirant la supervision de Siri à Giannandrea pour la confier à Mike Rockwell, créateur de l’Apple Vision Pro. Rockwell, qui aurait critiqué Siri en interne et proposé des idées pour le rendre plus personnalisé, relève désormais directement du chef des logiciels, Craig Federighi.
Les défis d’Apple en IA dépassent le cadre de Siri. L’initiative Apple Intelligence, qui promettait des fonctionnalités comme la réécriture de courriels et le résumé de la boîte de réception, a subi d’importants retards. En mars, Robby Walker, cadre responsable de Siri, a qualifié ces retards de « laids et embarrassants » lors d’une réunion générale, reconnaissant la frustration du personnel face à la promotion publique de technologies qui n’étaient pas prêtes.
Ces difficultés surviennent à un moment charnière, alors qu’Apple cherche de nouvelles sources de revenus, notamment dans la robotique personnelle. L’entreprise développerait un appareil robotisé de table doté d’un écran de type iPad monté sur un bras robotisé, dont le lancement serait prévu pour 2026 ou 2027. Ce dispositif servirait de centre de commande domestique, de plateforme de vidéoconférence et d’outil de surveillance de sécurité, en s’appuyant sur Apple Intelligence et Siri.
Alors que des concurrents comme Amazon et Google continuent de faire progresser leurs capacités en IA, la capacité d’Apple à surmonter ces défis sera cruciale pour maintenir sa place dans l’écosystème technologique et réussir son expansion vers de nouvelles catégories de produits.