Alors que l’intelligence artificielle transforme les lieux de travail à l’échelle mondiale, une tendance préoccupante se dessine : les organisations investissent massivement dans la technologie IA, tout en négligeant les compétences humaines nécessaires pour l’exploiter efficacement.
Une étude exclusive menée auprès de plus de 200 cadres supérieurs du secteur technologique — comprenant des praticiens de l’IA, des responsables de la cybersécurité et des dirigeants informatiques — a mis en lumière une déconnexion majeure. Si les personnes interrogées reconnaissent massivement que les compétences centrées sur l’humain sont essentielles pour réussir à l’ère de l’IA, la plupart admettent que leur organisation n’est pas équipée pour développer ces aptitudes.
Ces résultats corroborent d’autres recherches sectorielles. Selon le dernier rapport de McKinsey sur l’IA en entreprise, 46 % des dirigeants identifient les lacunes de compétences au sein des effectifs comme un obstacle majeur à l’adoption de l’IA. De même, l’enquête Deloitte Global Human Capital Trends 2025 révèle que l’apprentissage et le développement constituent le processus de gestion des talents ayant le plus besoin d’être réinventé face aux bouleversements liés à l’IA.
Quelles sont précisément les compétences humaines qui font défaut ? L’étude met en avant la résolution de problèmes, l’adaptabilité et la collaboration comme particulièrement cruciales. À mesure que l’IA prend en charge les tâches routinières, les employés doivent renforcer leur esprit critique pour gérer des décisions complexes, au-delà des capacités de l’IA. Selon Universum, seuls 6 % des salariés se sentent très à l’aise avec l’utilisation de l’IA dans leur poste, tandis qu’un tiers exprime un réel inconfort.
Les conséquences de ce déficit de compétences sont importantes. Les organisations signalent un développement plus lent des outils d’IA, une baisse de l’innovation et des difficultés à rester compétitives. Sans une approche globale du développement des compétences techniques et humaines, les entreprises risquent de prendre du retard alors que l’IA continue de transformer les secteurs.
Les experts recommandent aux organisations d’adopter une démarche plus holistique de l’implémentation de l’IA, en intégrant le développement des compétences à l’expérience pratique, en créant des opportunités de mentorat et en favorisant des environnements où l’apprentissage et l’innovation sont valorisés. Celles qui réussiront à combler ce fossé seront mieux placées pour prospérer dans un paysage économique de plus en plus dominé par l’IA.