नवीनतम शोध के अनुसार, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने भावनात्मक क्षमताओं के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर पार कर लिया है, जिससे एआई की मानवीय भावनाओं को समझने की सीमाओं पर सवाल उठने लगे हैं।
इस अध्ययन का नेतृत्व यूनिवर्सिटी ऑफ बर्न की डॉ. काट्या श्लेगेल और यूनिवर्सिटी ऑफ जिनेवा के स्विस सेंटर फॉर अफेक्टिव साइंसेज के डॉ. मार्सेलो मोर्टिलारो ने किया। इसमें छह उन्नत लार्ज लैंग्वेज मॉडल्स (LLMs) – चैटजीपीटी-4, चैटजीपीटी-o1, जेमिनी 1.5 फ्लैश, कोपायलट 365, क्लॉड 3.5 हाइकू और डीपसीक V3 – को पांच स्थापित भावनात्मक बुद्धिमत्ता परीक्षणों से गुजरना पड़ा, जो आमतौर पर इंसानों के मूल्यांकन के लिए उपयोग किए जाते हैं।
इन परीक्षणों में भावनात्मक रूप से जटिल परिस्थितियां प्रस्तुत की गईं, जिनका उद्देश्य भावनाओं को समझने, नियंत्रित करने और प्रबंधित करने की क्षमता को मापना था। उदाहरण के लिए, एक स्थिति में प्रतिभागियों से पूछा गया कि जब कोई सहकर्मी किसी का विचार चुरा ले और अनुचित प्रशंसा प्राप्त कर ले, तो सबसे उपयुक्त प्रतिक्रिया क्या होगी। इन परीक्षणों में इंसानी प्रतिभागियों का औसत सही उत्तर 56% रहा, जबकि एआई सिस्टम्स ने 82% की प्रभावशाली सटीकता हासिल की।
"यह दर्शाता है कि ये एआई न केवल भावनाओं को समझते हैं, बल्कि यह भी समझते हैं कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ व्यवहार करना क्या होता है," शोध में शामिल वरिष्ठ वैज्ञानिक डॉ. मोर्टिलारो ने बताया।
शायद और भी उल्लेखनीय यह है कि अध्ययन के दूसरे चरण में, चैटजीपीटी-4 ने पूरी तरह से नए भावनात्मक बुद्धिमत्ता परीक्षण आइटम तैयार किए, जो मूल परीक्षणों जितने ही विश्वसनीय और प्रभावी साबित हुए – जबकि इन्हें विकसित करने में इंसानी शोधकर्ताओं को वर्षों लग गए थे। जब इन एआई-निर्मित परीक्षणों को 400 से अधिक इंसानी प्रतिभागियों पर लागू किया गया, तो इनके परिणाम सांख्यिकीय रूप से इंसानी-निर्मित परीक्षणों के बराबर पाए गए।
इस खोज का महत्व केवल अकादमिक जगत तक सीमित नहीं है। जैसे-जैसे एआई सिस्टम्स हमारे दैनिक जीवन में अधिक एकीकृत होते जा रहे हैं, उनकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्षमताएं उन क्षेत्रों को भी बदल सकती हैं, जिन्हें अब तक विशुद्ध रूप से मानवीय कौशल की आवश्यकता माना जाता था। विशेषज्ञों का मानना है कि ये निष्कर्ष शिक्षा, कोचिंग और संघर्ष प्रबंधन जैसे क्षेत्रों में एआई के नए अनुप्रयोगों के द्वार खोल सकते हैं – बशर्ते इन सिस्टम्स की निगरानी मानव विशेषज्ञों द्वारा की जाए।
जैसे-जैसे संगठन एआई तकनीकों को तेजी से अपना रहे हैं – मैकिन्से के शोध के अनुसार, अगले तीन वर्षों में 92% कंपनियां एआई निवेश बढ़ाने की योजना बना रही हैं – ये भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्षमताएं विभिन्न क्षेत्रों में मानव-एआई सहयोग के लिए एक महत्वपूर्ण प्रगति साबित हो सकती हैं।