Industrija umjetne inteligencije suočava se s ozbiljnom provjerom stvarnosti jer Gartner predviđa da će više od 40% agentičkih AI projekata biti obustavljeno do kraja 2027., prvenstveno zbog rastućih troškova i nejasne poslovne vrijednosti.
Prema izvješću objavljenom 25. lipnja 2025., otkazivanja će biti posljedica eskalacije troškova, nejasne poslovne vrijednosti i nedostatnih kontrola rizika. "Većina agentičkih AI projekata trenutno su rane eksperimentalne faze ili dokazi koncepta koje uglavnom pokreće hype i često su pogrešno primijenjeni", izjavila je Anushree Verma, viša analitičarka u Gartneru. Taj hype, objašnjava Verma, može zaslijepiti organizacije u pogledu stvarnih troškova i složenosti implementacije AI agenata u velikom opsegu, što u konačnici zaustavlja projekte prije ulaska u produkciju. Tvrtke moraju donositi pažljive, strateške odluke o tome gdje i kako primijeniti ovu novu tehnologiju.
Izvješće ističe da većina trenutnih agentičkih AI prijedloga nema značajnu vrijednost ili povrat ulaganja, jer postojeći modeli nemaju dovoljno zrelosti i autonomnosti za samostalno postizanje složenih poslovnih ciljeva ili praćenje nijansiranih uputa kroz vrijeme. Mnogi slučajevi korištenja koji se danas predstavljaju kao agentički zapravo ne zahtijevaju agentičku implementaciju.
Tržište dodatno komplicira pogrešno predstavljanje od strane dobavljača. Mnogi dobavljači doprinose hypeu kroz tzv. "agent washing" – rebrendiranje postojećih proizvoda poput AI asistenata, robotske automatizacije procesa (RPA) i chatbotova bez stvarnih agentičkih mogućnosti. Gartner procjenjuje da je samo oko 130 od tisuća samoproglašenih agentičkih AI dobavljača autentično.
Gartnerova anketa iz siječnja 2025. provedena među 3.412 sudionika webinara pokazala je da je 19% organizacija značajno ulagalo u agentički AI, 42% je imalo konzervativna ulaganja, 8% nije ulagalo, dok je preostalih 31% zauzelo stav čekanja ili nisu bili sigurni u svoju strategiju.
Unatoč tim izazovima, Gartner priznaje da trend prema agentičkom AI-u predstavlja značajan napredak u AI mogućnostima i tržišnim prilikama. Tvrtka predviđa da će najmanje 15% svakodnevnih poslovnih odluka do 2028. biti autonomno doneseno putem agentičkog AI-a, u odnosu na 0% u 2024. Također, 33% poslovnih softverskih aplikacija sadržavat će agentički AI do 2028., u odnosu na manje od 1% u 2024.
Za organizacije koje žele uspjeti s agentičkim AI-jem, Gartner preporučuje njegovu primjenu samo tamo gdje donosi jasnu vrijednost ili povrat ulaganja. Integracija agenata u postojeće sustave može biti tehnički složena, često narušava radne procese i zahtijeva skupe prilagodbe. U mnogim slučajevima, ponovno osmišljavanje poslovnih procesa s agentičkim AI-jem od temelja je idealan put do uspješne implementacije.