Financijski sektor svjedoči neviđenoj transformaciji zahvaljujući umjetnoj inteligenciji, uz ubrzano povećanje globalne potrošnje na AI. Prema najnovijem izvješću "AI Transformation 2025" portala ResearchAndMarkets.com, tržište generativne umjetne inteligencije na putu je da do 2030. dosegne vrijednost od 425 milijardi američkih dolara, što odražava sve veći utjecaj ove tehnologije na različite industrije.
Primjena umjetne inteligencije u organizacijama značajno je sazrela, a gotovo 80% tvrtki sada implementira AI u više poslovnih funkcija. Izvješće navodi da će do 2025. svaka treća tvrtka na globalnoj razini izdvajati više od 25 milijuna dolara za AI inicijative, pri čemu Japan, Singapur i SAD predvode ovaj investicijski trend.
U sektoru plaćanja, Visa se istaknula kao predvodnik AI inovacija lansiranjem svoje platforme Intelligent Commerce u travnju 2025. Ova platforma omogućuje AI agentima da kupuju u ime potrošača koristeći tokenizirane vjerodajnice koje povećavaju sigurnost i pojednostavljuju procese plaćanja. Ove AI-kartice potvrđuju da je odabrani agent potrošača ovlašten djelovati u njihovo ime, donoseći snažnu provjeru identiteta u AI trgovinu, dok korisnicima omogućuju postavljanje ograničenja i uvjeta potrošnje.
"Baš kao što smo svjedočili prelasku s fizičke kupovine na online, a potom na mobilnu, Visa postavlja novi standard za novu eru trgovine", izjavio je Jack Forestell, glavni direktor za proizvode i strategiju u Visa-i. Tvrtka surađuje s tehnološkim divovima poput OpenAI-a, Microsofta i Anthropica na izgradnji pouzdanog AI ekosustava za trgovinu koji obuhvaća više od 150 milijuna prodajnih mjesta diljem svijeta.
Unatoč ubrzanoj primjeni, izvješće ističe i značajne izazove. Samo 20% organizacija navodi da ima snažne strukture za upravljanje rizicima i usklađenost vezanu uz AI, dok nedostatak stručnjaka potiče preusmjeravanje prema dodatnoj edukaciji i internom osposobljavanju. Etička pitanja vezana uz privatnost podataka, transparentnost i povjerenje korisnika i dalje oblikuju strategije odgovorne implementacije AI-a.
Kako se digitalna plaćanja razvijaju, očekuje se da će integracija AI-a dramatično preoblikovati korisničko iskustvo. Predviđa se da će AI chatbotovi do 2025. upravljati s 95% korisničkih interakcija i tvrtkama godišnje uštedjeti 2,5 milijardi sati, čime se financijski sektor nalazi na čelu AI revolucije koja obećava temeljitu transformaciju načina na koji kupujemo, plaćamo i upravljamo financijskim transakcijama.