Najnovije McKinseyjevo istraživanje o umjetnoj inteligenciji na radnom mjestu otkriva upečatljiv nesrazmjer između ambicija organizacija i stvarnosti njihove provedbe. Iako gotovo sve anketirane tvrtke ulažu u umjetnu inteligenciju, tek 1% njih smatra da je dosegnulo zrelost u primjeni AI tehnologija.
Izvješće pod nazivom 'Superagencija na radnom mjestu: Osnaživanje ljudi za otključavanje punog potencijala umjetne inteligencije' objavljeno je u siječnju 2025., a posebno ga predstavljaju McKinseyjevi partneri Michael Chui, Roger Roberts i Lareina Yee 29. srpnja 2025. godine. Istraživanje je inspirirano knjigom Reida Hoffmana 'Superagency: What Could Possibly Go Right with Our AI Future', koja istražuje kako AI može unaprijediti ljudsku agenciju i potencijal.
Prema studiji, umjetna inteligencija se izdvaja od prethodnih revolucionarnih tehnologija poput interneta, pametnih telefona i računalstva u oblaku jer nudi mnogo više od pukog pristupa informacijama. Suvremeni AI sustavi mogu sažimati sadržaj, pisati kod, voditi dijalog, logički razmišljati i donositi odluke. To predstavlja temeljni pomak od alata koji samo pružaju informacije prema onima koji ih aktivno obrađuju i djeluju na temelju njih.
Istraživanje pokazuje da zaposlenici usvajaju AI brže nego što njihovi lideri misle. Dok članovi uprave procjenjuju da samo 4% zaposlenika koristi generativnu umjetnu inteligenciju za najmanje 30% svog dnevnog posla, stvarna brojka je više nego tri puta veća i iznosi 13%. Dodatno, 47% zaposlenika vjeruje da će AI zamijeniti gotovo trećinu njihovog posla u roku od godinu dana — što je procjena koju vodstvo značajno podcjenjuje.
Možda najiznenađujuće, studija zaključuje da glavni izazov uspješne implementacije umjetne inteligencije nisu tehnološka ograničenja ili otpor zaposlenika, već usklađenost i vizija vodstva. Gotovo polovica (47%) članova uprave smatra da njihove tvrtke napreduju presporo u razvoju umjetne inteligencije zbog neusklađenosti vodstva i nedostatka talenata.
"Ovo je trenutak u kojem lideri trebaju postaviti hrabre ciljeve za AI i odgovoriti na potrebe zaposlenika kroz obuku na radnom mjestu i razvoj usmjeren na čovjeka", navodi se u izvješću. Tvrtke koje ne prošire svoje ambicije prema sustavnim promjenama riskiraju zaostajanje za konkurentima koji uspješno iskorištavaju transformativni potencijal umjetne inteligencije.