Kako umjetna inteligencija transformira radna mjesta diljem svijeta, pojavljuje se zabrinjavajući trend: organizacije ulažu velika sredstva u AI tehnologiju, ali zanemaruju razvoj ljudskih vještina potrebnih za njezino učinkovito korištenje.
Vlastito istraživanje provedeno među više od 200 viših tehnoloških stručnjaka – uključujući stručnjake za umjetnu inteligenciju, lidere u kibernetičkoj sigurnosti i IT direktore – otkrilo je ključni nesrazmjer. Ispitanici u velikoj većini prepoznaju da su ljudske vještine presudne za uspjeh u doba umjetne inteligencije, ali većina priznaje da njihove organizacije nisu opremljene za razvoj tih sposobnosti.
Ovi nalazi podudaraju se sa širim industrijskim istraživanjima. Prema nedavnom izvješću McKinseyja o umjetnoj inteligenciji na radnom mjestu, 46 posto lidera navodi nedostatak vještina zaposlenika kao značajnu prepreku usvajanju umjetne inteligencije. Slično tome, Deloitteovo istraživanje Global Human Capital Trends za 2025. godinu pokazalo je da su učenje i razvoj najpotrebniji za reinvenciju zbog poremećaja koje donosi AI.
Koje konkretne ljudske vještine nedostaju? Istraživanje ističe rješavanje problema, prilagodljivost i suradnju kao posebno ključne. Kako AI sve više preuzima rutinske zadatke, zaposlenici moraju razviti snažnije sposobnosti kritičkog razmišljanja kako bi upravljali složenim odlukama izvan mogućnosti umjetne inteligencije. Prema istraživanju Universuma, samo 6% zaposlenika osjeća se vrlo ugodno koristeći AI u svom radu, dok gotovo trećina izražava izraženu nelagodu.
Posljedice ovog jaza u vještinama su značajne. Organizacije izvještavaju o sporijem razvoju AI alata, smanjenoj inovativnosti i izazovima u održavanju konkurentnosti. Bez istovremenog razvoja tehničkih i ljudskih vještina, tvrtke riskiraju zaostajanje dok AI nastavlja mijenjati industrije.
Stručnjaci preporučuju da organizacije pristupe implementaciji umjetne inteligencije na holistički način – integrirajući razvoj vještina s praktičnim iskustvom, stvaranjem prilika za mentorstvo i poticanjem okruženja u kojem se učenje i inovacije cijene. One organizacije koje uspješno premoste ovaj jaz bit će u boljoj poziciji za uspjeh u sve više AI-vođenom poslovnom okruženju.