OpenAIは、単なる会話を超えてウェブ上のタスクを能動的に完了する画期的なAIアシスタント「Operator」を正式に発表し、エージェント型AI競争に本格参入しました。
2025年1月にローンチされ、最近ではOpenAIのより強力なo3推論モデルでアップグレードされたOperatorは、AIの能力における大きな進歩を示しています。従来のバーチャルアシスタントが情報提供にとどまるのに対し、Operatorは独自のクラウドベースブラウザを通じてウェブサイトを自律的に操作し、フォーム入力や複雑なワークフローの実行まで可能です。
「Operatorは、AIを受動的なツールからデジタルエコシステムの能動的な参加者へと変革します」とOpenAIは発表で述べています。Operatorは、旅行宿泊の予約、Instacartによる食料品注文、StubHubでのイベントチケット購入、OpenTableでのレストラン予約など、多様なタスクに対応します。
Operatorの技術基盤である「Computer-Using Agent（CUA）」は、GPT-4oのビジョン機能と高度な推論能力を組み合わせています。これにより、ウェブサイト上の視覚要素を認識し、仮想マウスクリックやキーボード入力を通じてインタラクションが可能です。問題に直面した際は、Operatorが自ら修正を試みたり、ユーザーに操作を委ねたりします。
安全性も重視されており、OpenAIは複数の安全対策を実装しています。Operatorはパスワードや決済情報など機密情報が必要な場合「テイクオーバーモード」に入り、アクション確定前には明示的なユーザー確認を求めます。また、有害な可能性のあるウェブサイトへのアクセスを制限し、銀行取引などリスクの高いタスクは拒否します。
現在、米国在住のChatGPT Pro加入者（月額200ドル）向けに提供されており、今後はPlus、Team、Enterprise各プランへの拡大も予定されています。OpenAIは、DoorDash、eBay、Instacart、Priceline、Uberなどのパートナー企業と連携し、Operatorが既存のビジネス慣行を尊重しつつ、革新的な顧客体験を提供できるよう取り組んでいます。