오픈AI의 오퍼레이터는 웹 기반 작업을 독립적으로 수행할 수 있는 회사 최초의 진정한 AI 에이전트로, 2025년 5월 GPT-4o 기반에서 더 진보된 o3 추론 모델로 업그레이드되며 큰 변화를 맞았다.
2025년 1월 연구 프리뷰로 출시된 오퍼레이터는 에이전트형 AI 기술의 주요 진전을 상징한다. 오퍼레이터는 전용 브라우저를 통해 웹사이트에서 클릭, 입력, 탐색 등 인간과 유사한 방식으로 상호작용할 수 있다. 이를 통해 사용자는 여행 숙소 예약, 레스토랑 예약, 식료품 주문, 온라인 양식 작성 등 반복적인 온라인 작업을 오퍼레이터에 위임할 수 있다.
5월 적용된 o3 모델 업그레이드는 오퍼레이터의 역량을 크게 끌어올렸다. 오픈AI의 벤치마크에 따르면, o3 기반 버전은 브라우저 상호작용에서 지속성과 정확성이 크게 향상됐으며, 다양한 평가 지표에서 성능이 개선됐다. 브라우저 기반 작업 완료를 측정하는 OSWorld 벤치마크에서 o3 모델은 이전 버전의 38.1점 대비 42.9점을 기록했으며, WebArena에서는 48.1점에서 62.9점으로 상승했다.
오픈AI는 이 강력한 에이전트의 안전성을 최우선 과제로 삼고 있다. 오퍼레이터는 모델 수준의 보호장치, 실시간 모니터링, 사용자 제어 메커니즘 등 3중 안전 체계를 적용한다. 로그인 정보나 결제 정보 입력 등 민감한 작업에는 반드시 사용자 개입을 요청하도록 설계됐으며, 이메일이나 금융 서비스 등 고위험 플랫폼과의 상호작용에는 여전히 제한이 유지된다.
현재 오퍼레이터는 미국 내 ChatGPT Pro 구독자에게 월 200달러에 제공되며, 향후 Plus, Team, Enterprise 등 다양한 요금제로 확대될 예정이다. 유럽 지역 출시는 규제 문제로 지연되고 있으나, 오픈AI는 국제적 확장 계획을 밝힌 바 있다.
2025년 6월 공개된 오픈AI의 최신 o3-pro 모델은 오퍼레이터의 추가적인 기능 향상을 예고한다. 구글, 앤트로픽 등 경쟁사들의 AI 에이전트 출시가 잇따르는 가운데, 오픈AI는 오퍼레이터를 일상 디지털 업무 자동화의 선두 솔루션으로 자리매김시키는 동시에 중요한 안전장치도 함께 강화해 나가고 있다.