Satu kajian menyeluruh oleh Harvard Business School telah mendedahkan jurang ketara antara jantina dalam penggunaan kecerdasan buatan (AI) yang boleh memberi kesan besar terhadap kesaksamaan di tempat kerja.
Kajian yang diterbitkan hari ini menunjukkan wanita menggunakan alat AI pada kadar 25 peratus lebih rendah berbanding lelaki secara purata, walaupun manfaatnya adalah sama untuk kedua-dua jantina. Dalam banyak kes, keengganan wanita berpunca daripada kebimbangan etika terhadap penggunaan alat ini dan ketakutan akan dinilai secara negatif di tempat kerja kerana bergantung kepada teknologi tersebut.
Kajian yang diketuai oleh Profesor Madya Rembrand Koning dari HBS dan rakan-rakan ini meneliti 18 kajian melibatkan lebih 140,000 pelajar universiti dan pekerja di pelbagai negara, termasuk pemilik perniagaan, penganalisis data, pembangun perisian, dan eksekutif. Dalam kebanyakan kajian, peratusan wanita yang menggunakan alat AI adalah 10 hingga 40 peratus lebih rendah berbanding lelaki, dengan anggaran terbaik penyelidik meletakkan jurang pada 25 peratus.
Walaupun akses kepada teknologi AI disamaratakan, jurang jantina tetap wujud. Dalam satu kajian di Kenya di mana akses kepada ChatGPT disamaratakan, wanita masih 13.1 peratus kurang cenderung untuk menggunakan teknologi tersebut berbanding lelaki, menunjukkan terdapat faktor yang lebih mendalam selain isu akses semata-mata.
Jurang penggunaan ini menimbulkan kebimbangan serius mengenai kesaksamaan di tempat kerja. Apabila perniagaan semakin mengintegrasikan AI dalam operasi mereka, wanita yang terus mengelak penggunaan alat ini mungkin ketinggalan dalam membangunkan kemahiran penting untuk kemajuan kerjaya, sekali gus boleh memburukkan lagi jurang jantina yang berterusan dalam gaji dan peluang kerjaya.
Koning mencadangkan syarikat perlu melangkaui sekadar menyediakan akses sama rata kepada AI dan mengambil langkah proaktif untuk menggalakkan semua pekerja mencuba alat ini. "Saya ingin melihat latihan AI yang wajib diikuti semua orang supaya mereka lebih selesa," katanya. Berdasarkan penyelidikan mengenai keselamatan psikologi, Koning menggesa syarikat mewujudkan budaya di mana penggunaan AI bukan sahaja dinormalisasikan malah digalakkan. "Dalam perbualan dengan syarikat tentang penggunaan AI generatif, tempat yang jurangnya paling kecil ialah di mana pemimpin berkata, 'Kami mahu semua orang menggunakan alat ini. Ada yang akan berjaya, ada yang tidak, dan itu tidak mengapa.'"