Sztuczna inteligencja przekroczyła istotny próg w zakresie zdolności emocjonalnych – wynika z nowych badań, które podważają dotychczasowe założenia dotyczące ograniczeń AI w rozumieniu ludzkich emocji.
Zespół pod kierunkiem dr Katji Schlegel z Uniwersytetu w Bernie oraz dr. Marcello Mortillaro ze Szwajcarskiego Centrum Nauk Afektywnych Uniwersytetu Genewskiego poddał sześć zaawansowanych dużych modeli językowych (LLM) – w tym ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku i DeepSeek V3 – pięciu uznanym testom inteligencji emocjonalnej, które zwykle stosuje się w ocenie ludzi.
Testy te obejmowały złożone scenariusze emocjonalne, mające na celu ocenę umiejętności rozumienia, regulowania i zarządzania emocjami. W jednym z przykładów uczestnicy mieli wskazać najwłaściwszą reakcję, gdy współpracownik kradnie czyjś pomysł i otrzymuje za to niezasłużone pochwały. Podczas gdy średnia poprawnych odpowiedzi wśród ludzi wyniosła 56%, systemy AI osiągnęły imponujący wynik 82%.
"To sugeruje, że te systemy AI nie tylko rozumieją emocje, ale również pojmują, co oznacza zachowanie zgodne z inteligencją emocjonalną" – wyjaśnia dr Mortillaro, jeden z głównych naukowców zaangażowanych w badanie.
Co jeszcze bardziej niezwykłe, w drugiej fazie badania ChatGPT-4 z powodzeniem wygenerował zupełnie nowe zadania testowe z zakresu inteligencji emocjonalnej, które okazały się równie wiarygodne i skuteczne jak oryginalne testy – a ich opracowanie zajęło ludziom lata. Po przeprowadzeniu tych testów na ponad 400 uczestnikach, okazało się, że mają one statystycznie równoważne właściwości w porównaniu z testami stworzonymi przez ludzi.
Konsekwencje tych odkryć wykraczają poza sferę akademicką. W miarę jak systemy AI są coraz bardziej obecne w codziennym życiu, ich udowodnione kompetencje w zakresie inteligencji emocjonalnej mogą zrewolucjonizować dziedziny dotąd uznawane za wymagające wyłącznie ludzkich umiejętności. Eksperci wskazują, że wyniki te otwierają nowe możliwości zastosowań AI w edukacji, coachingu czy zarządzaniu konfliktami – pod warunkiem odpowiedniego nadzoru ze strony specjalistów.
W obliczu rosnącej adopcji technologii AI – według badań McKinsey aż 92% firm planuje zwiększyć inwestycje w AI w ciągu najbliższych trzech lat – te kompetencje w zakresie inteligencji emocjonalnej mogą okazać się kluczowym krokiem naprzód dla współpracy człowieka z AI w różnych sektorach.