O setor financeiro está passando por uma transformação sem precedentes impulsionada pela inteligência artificial, com os gastos globais em IA acelerando em ritmo notável. Segundo o novo relatório "AI Transformation 2025" da ResearchAndMarkets.com, o mercado de IA generativa está a caminho de atingir US$ 425 bilhões até 2030, refletindo a crescente influência da tecnologia em diversos setores.
A adoção organizacional de IA amadureceu significativamente, com quase 80% das empresas já implementando IA em múltiplas funções de negócios. O relatório indica que, até 2025, uma em cada três empresas no mundo destinará mais de US$ 25 milhões a iniciativas de IA, com Japão, Cingapura e Estados Unidos liderando essa tendência de investimento.
No setor de pagamentos, a Visa se destacou como pioneira em inovação com IA ao lançar sua plataforma Intelligent Commerce em abril de 2025. A plataforma permite que agentes de IA realizem compras em nome dos consumidores utilizando credenciais tokenizadas que aumentam a segurança e simplificam os processos de pagamento. Esses cartões preparados para IA confirmam que o agente escolhido pelo consumidor está autorizado a agir em seu nome, trazendo uma verificação de identidade robusta ao comércio com IA, ao mesmo tempo em que permitem aos usuários definir limites e condições de gastos.
"Assim como houve a transição das compras físicas para o online, e do online para o mobile, a Visa está estabelecendo um novo padrão para uma nova era do comércio", afirmou Jack Forestell, diretor de Produto e Estratégia da Visa. A empresa está colaborando com gigantes da tecnologia como OpenAI, Microsoft e Anthropic para construir um ecossistema confiável de comércio com IA que abrange mais de 150 milhões de estabelecimentos comerciais globalmente.
Apesar da adoção acelerada, o relatório destaca desafios significativos. Apenas 20% das organizações relatam possuir estruturas robustas de risco e conformidade para IA, enquanto a escassez de talentos está impulsionando uma mudança para capacitação e treinamento interno. Questões éticas relacionadas à privacidade de dados, transparência e confiança do usuário continuam a moldar estratégias responsáveis de implementação de IA.
À medida que os pagamentos digitais evoluem, espera-se que a integração da IA transforme radicalmente a experiência do consumidor. Com a projeção de que chatbots movidos por IA gerenciem 95% das interações com clientes até 2025 e economizem 2,5 bilhões de horas anuais para as empresas, o setor financeiro está na linha de frente de uma revolução impulsionada por IA que promete transformar fundamentalmente a forma como compramos, pagamos e gerenciamos transações financeiras.